Tahukah anda, ada garisan halus antara marketing yang bawa untung dan kaedah yang hanya membazirkan masa dan wang.
Tapi, susah nak kesan garisan tu ada kat mana dan jika anda mungkin sedang melintasinya.
Teknik marketing cara lama sememangnya berisiko tinggi, kerana ia tiada ukuran yang tepat. Tiada rekod sistematik.
Sebab itu, peranan performance marketing penting.
Perfomance marketingmembantu meringankan permasalahan ini untuk pastikan anda membelanjakan duit demi pengiklanan yang berbaloi.
Nampak macam rumit, namun tak mustahil untuk kuasainya.
Sama ada anda nak tarik jualan atau aliran trafik ke website, anda boleh capai sasaran ini menerusi performance marketing.
Bayaran, hanya perlu buat selepas sasaran dicapai.
Dalam artikel kali ini kita akan bincangkan tentang:
Definisi performance marketing.
Kepentingan performance marketing.
Contoh dan taktik performance marketing yang biasa.
Juga, ada beberapa tip untuk membantu anda bina strategi tersendiri yang mantap.
Definisi Perfomance Marketing
Merujuk nama yang diberi, performance marketing ni lebih kurang macam pemasaran digital di mana sesuatu jenama dibayar mengikut pencapaian kempen mereka.
Asas performance marketing ini hadir dalam pelbagai bentuk dan skala. Tapi sebagai core, terdapat dua pihak utama yang terlibat: jenama atau syarikat yang mahu dipromosikan DAN penerbit atau pemilik bisnes yang mempromosikannya.
Kedua-dua pihak bekerjasama untuk rancang sasaran yang spesifik, strategi dan buat perjanjian untuk merealisasikannya.
Apabila segalanya selesai mengikut terma yang dipersetujui, barulah pemilik jenama akan membayar penerbit bagi kerja yang dah dibuat.
Selain dua pihak ini, terdapat beberapa jenis rangkaian, platform dan agensi yang menguruskan serta memantau keseluruhan proses.
Okey sekarang jom kita kenali pemain yang turut serta dan bagaimana mereka bermain bersama.
Pemain Performance Marketing
Terdapat 4 entiti yang terlibat dalam membina dan melaksanakan strategi performance marketing:
Jenama itu sendiri yang juga dirujuk sebagai saudagar, peruncit atau pengiklan. Contohnya, syarikat yang menjual produk atau servis yang ingin meraih sasaran tertentu.
Pihak penerbit, turut digelar sebagai affiliate, marketer atau rakan kongsi.
Mereka ini ialah pemilik atau syarikat yang menggunakan 1001 teknik untuk memperkenalkan sesuatu jenama.
Promosi dijalankan menerusi channel mereka sendiri seperti, website, blog atau akaun media sosial.
Network dan platform. Kedua-duanya ialah pihak ketiga yang menghubungkan jenama dan penerbit, mengatur kempen dan kadar upah serta mengawasi prestasi kempen.
Pemilik jenama tak semestinya perlu melalui network, tapi mereka masih perlukan platform untuk monitortrack clicks, jualan dan key performance indicators (KPI) yang lain.
Seiring perkembangan teknologi, sekarang ada banyak firma dan agensi yang menawarkan servis kempen pemasaran.
Bisnes produksi media sosial akan membantu anda dari segi buat videografi, fotografi, copwriting, kawal landing page dan beri panduan untuk search engine optimization (SEO).
Dah faham?
Teruskan membaca, untuk kita gali pula kenapa penting untuk buat pemasaran digital ni.
Kepentingan Performance Marketing
Sebenarnya, performance marketing ialah jalan penyelesaian utama bagi cabaran terbesar dalam dunia pemasaran hari ini: kebolehan, kuasa pemasaran
Biasa terjadi, kita tak dapat kesan mana satu teknik yang menghasilkan input positif dalam bisnes.
Sebab itu, menguasai tindakan yang jadi penghubung sesebuah pelan hingga keluar hasilnya itu sangat penting.
Umpamanya, jika anda tengok carta pengukuran pemasaran, kebolehan untuk menguasai semua jenama channel marketing ialah langkah kritikal untuk memahami punca dan cara pelanggan membeli.
Kefahaman ini boleh bantu anda optimakan pengalaman pelanggan, dari mereka mula kenal jenama anda sampailah ia berakhir dengan jualan.
Sebaik anda dapat pegang kunci yang betul, jenama anda akan meroket.
Perfomance marketing juga terbahagi kepada beberapa jenis, jom kita teknik yang biasa dibuat dalam dunia pemasaran.
Jenis-Jenis Performance Marketing
Performance marketing ialah kaedah jangka panjang yang boleh diaplikasi secara virtual dan dalam pelbagai bentuk pemasaran.
Apa yang pasti, bayaran perkhidmatan dibuat berdasarkan result yang kukuh.
Maksudnya kita boleh letak atau buat beberapa jenis pemasaran digital bawah payung performance marketing, dan biar semuanya beroperasi mengikut terma yang ditetapkan.
Ini termasuk pemasaran dalam bentuk lain seperti:
Pemasaran media sosial
Pengiklanan original dan tajaan konten
Iklan berbayar (mengikut kes tertentu)
Okey jom kita fahamkan dengan lebih lanjut ketiga-tiga aspek ini.
Affiliate Marketing
Anda pernah dengar atau anda sendiri ada join buat affiliate?
Jadi ejen affiliate atau affliator ni memang semakin meluas sekarang. Job yang sesuai bagi sesiapa yang nak buat duit tepi dan mereka yang bekerja dari rumah.
Sesetengah marketer menganggap marketing affiliate dan performance marketing tak jauh beza konsepnya.
Ia nampak serupa kerana dua-dua melibatkan individu atau syarikat yang mempromosikan jenama, dan terima komisen selepas ada hasil.
Tapi ramai pakar setuju bahawa marketing affiliate ialah subset kepada performance marketing.
Sebab performance marketing mampu uruskan kempen dalam skala yang lebih besar dan bervariasi.
Bagi mendapatkan gambaran yang lebih jelas, saya akan kongsi satu contoh marketing affiliate.
Contoh ini berkaitan dengan peranan seorang influencer, yang juga memakai topi ejen sebagai ejen affiliate.
Katalah seorang peniaga dropship menjual baju wanita bekerjasama dengan Instafamous yang popular dalam niche fesyen. Pemilik kedai minta influencer anjurkan pertandingan yang mampu meraih 1,000 peserta.
Untuk promosikan pertandingan itu, influencer akan paparkan custom trackedlink, sejumlah konten, video dan stories di profil Instagram miliknya.
Kesemua post itu disambungkan ke link pendaftaran.
Klien boleh tahu jumlah peserta yang mendaftar menerusi link khas dan membayar nilai berpadanan.
Segalanya bersistem dan mudah nak akses.
Jangan tak tahu, penyanyi nombor 1 Malaysia Dato Siti Nurhaliza juga dah mengorak langkah menggunakan servis affiliate.
Pre-order album terbarunya ManifestaSiti2020 terjual sebanyak 1,500 keping CD dalam tempoh sehari saja. CD tau, CD. Kita pun tahu orang dah jarang beli CD sekarang ni.
Itulah aura selebriti popular yang bergabung dengan kegigihan para ejen affiliate beliau.
Pemasaran Media Sosial
Pemasaran guna medium media sosial semakin dapat perhatian ramai. Ada banyak platform yang tersedia, termasuklah Instagram, Facebook, Twitter, Linkedln dan Snapchat. Kempen performance marketing yang dibuat biasanya melibatkan para influencer dan iklan berbayar.
Penajaan Konten
Bercakap tentang konten yang ditaja, penerbit akan membina sebuah blog yang di dalamnya terkandung sejumlah konten.
Topiknya mengikut kehendak klien dan bayaran hanya diterima selepas ‘goal’ mereka tercapai.
Iklan yang dibuat haruslah original, di mana kontennya itu direka supaya bersesuaian dengan medium dan audien yang disasarkan.
Perbezaaan utamanya, penerbit bangunkan konten untuk disiarkan dalam media milik sendiri bagi situasi konten yang dapat tajaan.
Manakala pengiklanan original, pemilik bisnes yang sediakan konten dan diberikan kepada pihak penerbit untuk dipaparkan.
Iklan Berbayar
Servis iklan berbayar boleh diletakkan dalam kategori perfomance marketing apabila pemilik bisnes membayar nilai promosi berdasarkan result akhir. Ikut kes.
Berbanding pengiraan secara tradisional yang biasanya ikut jumlah view seperti, cost-per-click (CPC) atau cost-per-thousand.
Sesetengah pakar bisnes cakap proses CPC tu sebahagian dari performance marketing juga. Tapi, ada definisi lebih kukuh untuk proses CPC ni. Macam cost-per-action or cost-per-acquisition (CPA)marketing, dan pay-per-action or pay-per-acquisition marketing (PPA).
Setakat ni boleh faham?
Kita berhenti dulu setakat ni. Sebab cerita pasal performance marketing ni panjang.
KEPENTINGAN PERFORMANCE MARKETING(PART 2)
Macam saya cakap tadi, huraian tentang Performance Marketing tidak sampai di sini sahaja. Sebab topik ini agak panjang.
Kita akan sambung lagi dalam bahagian ke-2 artikel nanti.
Jadi tentu anda tahu penting untuk pastikan setiap pelawat bertukar jadi pelanggan tetap di kedai anda.
Jika di dunia realiti anda boleh mencapai sasaran ini melalui layanan istimewa kepada semua pengunjung bagaikan VIP.
Ya,anda boleh sambut ketibaan pelanggan sebaik pintu dibuka, berikan tip penggayaan setaraf konsultan imej dan banyak lagi kelebihan yang lain.
Bagaimana pula dengan dunia maya?
Sebenarnya, anda boleh melakukannya menerusi aplikasi Live Chat iaitu komunikasi secara langsung bersama pelanggan.
Peratusan jual dan beli meningkat apabila sesi live antara pelawat dan pemilik bisnes berlaku.
Untuk kedai e-commerce yang kecil, memadai jika anda uruskan sesi chat yang pendek supaya tidak membebankan kerja-kerja pengurusan setiap seminggu.
Adakah jumlah jam yang diperuntukkan akan mempengaruhi status jualan?
Semestinya ya.
Paling penting, anda gunakan dan manfaatkan ruang chat yang ada untuk meraih perhatian pelawat.
Okey jom kita bongkar 4 teknik yang boleh dipraktikkan sebagai eksperimen permulaan untuk mencapai sasaran jualan.
Kenal pasti waktu trafik paling sibuk.
Aha, trafik sibuk bukan yang di atas jalan raya tu ya.
Anda perlu bersedia dan lapang untuk chatting ketika trafik kedai ecommerce anda sibuk, iaitu waktu ramai pelawat sedang keluar dan masuk ke kedai online anda.
Ia biasa terjadi sekiranya kita buat tawaran harga runtuh pada hujung minggu atau hari cuti umum.
Bagi mendapatkan data trafik, anda boleh muat turun Google Analytics.
Tapi, kebanyakan platform e-commerce termasuklah Shopify biasanya dah siap ada tool survey yang dapat membantu anda membuat perbandingan terperinci.
Jadi bila anda dah nak mula chatting, pilih 1 ke 2 jam antara waktu paling kedai online kecoh dan sesak dengan pengunjung.
Pastikan anda fokus pada seberapa banyak chat yang diterima, isu yang timbul dan tahap produktifnya perbualan bagi mencipta jualan.
Ke sana, ke sini… anda dah faham laluan kompas kehendak pelanggan.
Okey, lepas skil chatting dah ada dalam tangan anda boleh konsisten set masa untuk sesi chatting ni dalam tempoh berbeza pula.
Pilih hari kerja biasa atau selepas waktu makan malam. Semakin banyak percubaan dibuat, anda akan semakin jelas dan jumpa formula yang sesuai dan serasi untuk sesi Live Chat.
Selepas dah siapkan jadual chatting, gabungkan bersama pelan pemasaran dan kempen jualan yang sudah disediakan bagi setiap produk.
Contohnya, anda menghantar emel newsletter kepada bakal pelanggan supaya ia mampu melajukan aliran trafik ke website.
Sebaik tekan butang ‘send’, secara automatiknya ia bermakna anda sudah bersedia untuk online di kotak chat.
Katalah pelanggan buka emel dan berminat untuk buat pembelian. Maka, bersedia untuk menjawab segala persoalan mereka menerusi ruang chatting.
Kawal siapa yang boleh melihat kotak chat.
Cara paparan kotak chat juga ada peranan penting.
Supaya lebih menarik, pilih rekaan bingkai yang sedap dipandang. Bukan hanya ada ruang chat berbentuk empat segi dengan warna putih atau pudar.
Selain itu, anda juga perlu tahu cara mengawal butang ‘Click to chat’ dan waktu yang sesuai untuk tingkap chat muncul di website.
Kena hati-hati, supaya pelanggan tak rasa terganggu waktu nak shopping.
Kotak chat ni boleh disetkan lebih awal dan hanya dikeluarkan pada saat yang kritikal. Ia terpulang kepada pemilik bisnes dan konsep pemasaran mereka.
Salah satunya ialah sebelum pelanggan membuat bayaran, iaitu ketika pelanggan meneliti carta pembelian.
Ia waktu yang baik untuk anda set ruang chat muncul. Dari segi lain, ada peniaga yang dah tetapkan ruang chat ini di halaman produk baru atau bestseller.
Anda juga boleh luaskan potensi kotak chat dengan memuatkan ucapan mesra selama 20 ke 30 saat khas buat pelawat yang pertama kali sampai di kedai anda.
Ya! Beli hati mereka terlebih dahulu.
Macam mana, taklah susah sangat apabila dah tahu tekniknya kan?
Anda boleh cuba salah satu atau semua strategi yang dicadangkan.
Jika kurang serasi, buat peraturan sendiri berdasarkan panduan yang dah terbukti hasilnya ni.
Kata kuncinya di sini, pastikan anda sentiasa hadir dalam setiap sesi live chat bersama pengunjung yang berminat untuk membeli dan berusaha memenuhi permintaan mereka.
Kualiti mengatasi kuantiti
Sebagai pemilik bisnes kecil, bukan masa sahaja yang mahal. Tenaga dan daya tahan mental anda juga sangat berharga.
Cuba bayangkan ada berpuluh sesi chatting yang anda perlu fokuskan secara serentak?
Tak perlu buat kerja gila. Tak perlu seksa dan bebankan otak anda.
Pilih dan tumpukan perhatian kepada bakal pelanggan yang berpotensi.
Curahkan servis terbaik sepenuh hati, supaya pelanggan tahu dan ingat bisnes anda.
Seorang pelanggan yang berpuas hati dah cukup untuk pastikan bisnes anda terus stabil dan relevan.
Programkan sistem chat yang boleh disorokkan secara automatik apabila trafik dah capai angka tertentu.
Ini demi kebaikan anda juga. Apabila dah terlalu banyak chat yang masuk, bimbang anda tak mampu kawal dan tak mampu melayan.
Ingat, anda juga perlukan masa untuk dapatkan info produk serta kekal bertenang selama chatting.
Secara tak langsung, anda akan dapat merehatkan minda dan fizikal untuk seketika.
Oh ya, anda juga boleh gunakan tool pre-chat survey bagi menapis dan mengutamakan komunikasi berkualiti.
Ini boleh dilakukan dengan meminta pelanggan mengisi butir peribadi seperti nama, tempat asal, syarikat tempat kerja, jawatan dan lain-lain.
Jadi sebelum chatting, anda boleh asingkan pelawat yang mungkin sekadar nak tengok-tengok sahaja.
Anda juga boleh bersedia dengan senarai cadangan yang relevan dan berikan respon pantas.
Dapatkan maklum balas untuk perbaiki prestasi kedai anda
Apa saja maklum balas yang diberikan pelanggan ialah data penting, bagai harta karun yang tersimpan dalam peti besi.
Anda tak boleh ambil mudah bab ini. Anda perlu habiskan beberapa jam seminggu bagi sesi chatting untuk dapatkan pandangan pelanggan.
Tanyakan anggapan mereka pada jenama anda, kehendak serta pengalaman mengecewakan yang mungkin pernah dialami ketika berurusan dengan kedai e-commerce anda.
Gunakan segala respon ni untuk memperbaiki servis syarikat dan mutu produk anda.
Jika anda tak pasti macam mana nak mulakan, anda boleh cuba beberapa cadangan berikut:
Layout & navigation:
Berapa ramai pelawat yang mengadu mereka hilang jejak ketika jalan-jalan di kedai online anda?
Mungkin selepas klik detail produk, mereka tak jumpa butang untuk kembali ke halaman utama.
Navigation menu pula sama sekali tak membantu. Untuk kes ini, anda kena dapatkan khidmat pereka web supaya semua operasi disusun dan lebih sistematik.
FAQ Produk:
Perhatikan jika anda kerap dapat soalan yang sama tentang sesuatu produk. Jika ya, masukkan info lanjut di bahagian deskripsi. Nampak macam remeh, tapi ia mampu berikan impak yang besar terhadap jualan jangka panjang.
Permintaan dan cadangan:
Jika pelanggan nak minta warna pelangi atau corak ekstrem pujaan sendiri, mungkin melampau dan tambah peningkan kepala.
Tapi, ia bergantung pada fleksibiliti produk juga. Apabila dah terlalu ramai yang nak variasi warna atau penghantaran lebih pantas, cari jalan untuk tunaikan hajat mereka.
Gunakan hashtag unik ketika chat supaya anda mudah buat semakan dan senaraikan ikut kepentingan.
Kesimpulan Cipta Jualan eCommerce Lebih Banyak Menerusi Live Chat
Kesimpulannya bagi sebuah syarikat kecil atau start up, maksimakan setiap perbualan dan menggalakkan pembelian berulang.
Live Chat ialah komponen yang mampu menghasilkan pulangan luar biasa.
Anda hanya perlu yakin dan positif merancang strategi penjualan.
Selamat mencuba dan terus kembangkan hayat bisnes anda!
‘The great depression‘ ialah satu tempoh yang dialami waktu krisis ekonomi 1929. Pada waktu itu, kadar pengangguran meningkat sehingga 23% di Amerika Syarikat. Seluruh dunia mengalami impak yang besar disebabkan tempoh ini.
Apa persamaannya dengan tahun 2020? ada segelintir pakar ekonomi meramal bahawa tahun 2020 ini mungkin akan menjadi permulaan kepada ‘greater depression’ pada abad 21.
Jadi, apa perancangan kita untuk menghadapi isu krisis ekonomi yang bakal melanda ini?
Selain dari kerja harian yang kita ada sekarang, kita juga boleh explore idea-idea baru untuk kita tambahkan pendapatan kita dalam menghadapi krisis ini.
Mana tahu, apa-apa terjadi kita dah bersedia dengan alternatif lain.
Di sini saya nak kongsi dengan anda idea-idea yang kita boleh buat pada tahun 2020 dengan modal yang minima dan menguntungkan. Jom kita mulakan.
Anda pasti pernah dengar dengan istilah bisnes dropship bukan?
Konsep dropshipping ini ialah mengambil barang dari supplier dengan harga murah kemudian menjualnya dengan harga yang lebih mahal.
Jadi, keuntungannya adalah berdasarkan kadar mark-up anda terhadap produk tersebut.
gambar dari oberlo.com
Ada banyak seni dalam urusan dropshipping ini. Kita tidak perlu untuk pegang sesuatu produk pun sebenarnya.
Kita hanya perlu mencari supplier yang reliable dan trusted, kemudian kita dapatkan sebut harga (pada waktu ini saya cadangkan anda nego sampai dapat harga paling murah), kemudian kita rancang strategi untuk menjual kepada pelanggan anda.
Jika anda tertanya mengapa pelanggan akan beli dari anda walhal mereka boleh beli dari supplier dan dapat harga yang lebih murah?
Jangan risau kerana saya boleh jamin 80% ke 90% pelanggan anda tiada idea siapa supplier anda dan macam mana untuk beli dari supplier dengan harga yang murah.
Jadi, membuat bisnes dropshipping ini adalah sangat baik ketika ini kerana tidak perlu renyah-renyah pegang stok dan anda boleh buat bisnes ini secara part-time.
Sekarang ini dah banyak kemudahan-kemudahan online yang membantu anda membuat bisnes dropshipping dengan lebih mudah. Jika anda pening bagaimana nak cari barang Hot secara online, anda boleh gunakan tools seperti Oberlo.
Anda perasan atau tidak, tahun 2020 adalah tahun di mana content digunakan secara sangat meluas di semua platform.
Contohnya seperti content video di Youtube & Facebook, content text di blog, page dan profile influencer.
Dengan lambakan content yang digunakan di semua platform online pada waktu ini, wujudnya satu peluang dimana kita boleh buat duit dengan mencipta content dan membuat content kepada syarikat yang memerlukan.
Untuk platform online, anda boleh mendaftar di website seperti fiverr.
Di website ini anda boleh mengiklan servis membuat content anda dan menerima bayaran yang agak bagus untuk setiap content yang anda buat.
Permintaan content video yang semakin meningkat pada tahun 2020
Anda juga boleh join group-group di Facebook yang mengumpulkan para penulis & pencipta content untuk mendapatkan tips serta mengiklankan khidmat anda.
Content creator ini sangat popular dan sangat lumayan jika anda dapat mencipta raving fans terhadap content-content yang anda hasilkan.
Lihat sahaja individu seperti Soloz (Gaming), Daddyhood (Gaming), Sugu Pavithra (Youtube), Aliff Irfan (Youtube), Syahmi Sazli (Youtube) dan ramai lagi yang mendapat bayaran lumayan terhadap content-content yang mereka hasilkan.
Cuma saya nak ingatkan bidang ini sangat kompetitif dan mencabar tetapi ia juga sangat bagus untuk dijadikan sebagai salah satu kerja sampingan pada tahun 2020 ini. Cubalah!
Apabila bercakap tentang bisnes makanan on-the-go, kita akan berfikir tentang bisnes makanan seperti lunch-pack, dinner-pack, baking dan lain-lain.
Ya, tepat sekali. Lagi-lagi pada tahun 2020 kita dah ada kelebihan yang sangat besar iaitu wujudnya ramai rider-rider makanan yang berasaskan applikasi seperti Food Panda, BungkusIT, Lalamove dan lain-lain.
Jika sebelum ini kita berfikir halangan untuk menghantar makanan-makanan yang kita buat, kini tiada masalah lagi.
Di sebalik landskap perumahan seperti kondominium, studio dan apartment yang banyak waktu ini, rata-rata masyarakat kita tidak mempunyai kesempatan untuk memasak dan menyediakan makanan yang lengkap disebabkan kekangan ruang & masa.
Jadi, alternatif untuk mereka adalah untuk membuat tempahan di applikasi-applikasi penghantaran makanan ini.
Jika anda dapat menyenaraikan servis makanan anda di applikasi ini dan mengekalkan rating yang baik, sudah tentu anda akan menjadi favourite seterusnya mendapat hasil yang baik.
Ini menjadikan bisnes makanan on-the-go ini adalah satu idea bisnes yang praktikal dan menguntungkan di tahun 2020 ini.
Rider Makanan
Di atas saya ada nyatakan mengenai rider makanan berdasarkan applikasi yang meningkat naik sekarang ini seperti Food Panda, BungkusIT, Lalamove dan banyak lagi.
Ini juga adalah satu idea menjana pendapatan yang baik pada tahun 2020 ini kerana ianya tidak bergantung kepada sesiapa, masa flexible, dan ganjaran yang berbaloi serta demand yang tinggi.
Secara asasnya, rider makanan ini ialah servis penghantaran makanan dari restoran atau kedai makan terus kepada pelanggan di mana pelanggan hanya membuat pembelian makanan dari dalam aplikasi sahaja.
Tetapi dalam masa yang sama, penghantaran tidak hanya tertakluk kepada makanan, sebagai seorang rider makanan, anda juga boleh membuat penghantaran pelbagai seperti parcel, dokumen dan lain-lain berdasarkan apa yang ditawarkan melalui applikasi tersebut.
Contohnya, applikasi BungkusIT membolehkan anda menghantar bukan sahaja makanan, malah apa sahaja barang seperti parcel, hadiah, pakaian dan lain-lain.
Jadi, skop penghantaran yang pelbagai ini menaikkan demand pelanggan seterusnya rider boleh mendapat keuntungan yang lebih.
Dua ciri-ciri utama yang anda perlu ada jika anda nak menjadi rider makanan ialah rajin dan sabar.
Ada yang dah ada pengalaman jadi rider makanan?
Translation (Penterjemahan)
Anda fasih bertutur lebih dari 2 bahasa?
Jika ya, anda boleh mulakan bisnes berasaskan penterjemahan. Skill boleh berbahasa lebih dari satu ini sangat berharga dan in-demand.
Anda boleh mulakan mencari klien di website seperti Upwork & Flexjob dan perlahan-lahan mengembangkan portfolio anda.
Bila anda dah berkembang dan mempunyai banyak klien, anda boleh melantik translator-translator untuk duduk di bawah syarikat anda.
Anda juga boleh menggunakan platform sosial media seperti Facebook untuk mengembangkan bisnes anda dengan mencipta Facebook Groups yang spesifik kepada servis anda.
Idea ni agak rare, tetapi jangan tak percaya ianya sangat in-demand.
Serius, anda tak patut rugikan bakat anda boleh bertutur banyak bahasa itu!
Kesimpulan idea bisnes dari rumah yang anda boleh buat pada tahun 2020
Tak dinafikan tahun 2020 ini sangat mencabar dari segi ekonomi dan kewangan. Saya yakin semua orang terasa bahangnya.
Ada yang diberhentikan kerja dan ada juga yang menerima potongan gaji. Jadi, dengan idea-idea yang saya share tadi saya harap dapat memberi sedikit ransangan untuk anda start dalam membuat kerja tambahan yang menguntungkan di tahun 2020 ini.
Jauhkan diri anda dari memulakan sesuatu yang menggunakan kos yang tinggi seperti mulakan bisnes franchise, OEM dan MLM.
Bukan kerana bisnes-bisnes ini tidak bagus, tetapi ia memerlukan kos yang agak tinggi untuk mula. Apa yang saya boleh sarankan untuk mulakan dengan kos yang minima dan boleh terus membuat keuntungan.
Akhir kata, jangan terlalu risau mengenai hal yang berlaku pada tahun 2020 ini.
Ingat, di setiap krisis akan wujudnya peluang. Ayuh berjuang!
Okey, perkara pertama yang perlu anda tahu ialah personal branding.
Mengikut pengalaman saya, newbie dalam bisnes akan rasa janggal untuk buat personalbranding. Kebanyakan team leader biasanya encourage anak-anak buah untuk bina personalbranding, tapi mereka pula ada rasa takut dan malu-malu.
Rasa kurang selesa untuk tonjolkan diri pada orang ramai.
Rasa seperti tunjuk pandai dan melebih-lebih.
Pasangan tak bagi keizinan.
Eh, macam-macam alasan lagi yang muncul.
Sebenarnya, jika anda betul-betul faham maksud personalbranding, ia tak serumit yang disangka. Jika dibuat dengan cara yang betul, orang lain tak anggap pun kita tengah tunjuk hebat atau memandai-mandai.
Semuanya perlukan ilmu dan gerak kerja yang konsisten saja.
Apa pun jangan risau, teruskan membaca kerana saya akan share dengan anda rahsia di sebalik personal branding ini.
Dah ready ke belum tu?
Dah? Jom mula.
Apa Itu Personal Branding?
Perkara pertama yang perlu kita faham tentang personalbranding ini bukanlah semata-mata nak jadi orang yang femes dan glamour. Ada juta-juta followers di akaun media sosial.
Bukan.
Bukan macam tu.
Dan tak perlu pun tunggu anda jadi kaya-raya, ada kereta besar dan rumah mewah 6 tingkat dulu baru nak buat personal branding.
Ramai orang silap faham.
Personalbranding ini aktivitinya hanya berkongsi dengan follower tentang kisah kehidupan peribadi, bisnes dan juga karier anda.
Pendek kata, anda gabungkan sekali tiga perkara ini.
Perasan tak kebanyakan jenama terkenal, tak kiralah sama ada di Malaysia mahupun luar negara selalu dikaitkan dengan kisah dan reputasi pemilik jenama itu?
Contohnya, Bill Gates sering dikaitkan dengan Microsoft.
Tony Fernandes pula namanya semakin dikenali setaraf populariti Air Asia.
Dan, apabila menyebut tentang produk kecantikan Simplysiti, mesti nama Dato’ Sri Siti Nurhaliza yang orang akan ingat dulu!
Jika diperhatikan, ramai sebenarnya usahawan berjaya di luar sana yang menggunakan teknik marketingzerocost ini. Mereka bijak mencari peluang dan sanggup ambil risiko. Selain mempunyai disiplin yang tinggi serta konsisten, mereka juga ada trademark tersendiri.
Baik, di sini saya buat sedikit ringkasan tentang beberapa langkah untuk membuat personalbranding dengan cara yang berkesan:
1. Bina kepercayaan pelanggan anda supaya bisnes mudah berkembang.
2. Aktif bina networking. Lebih ramai orang yang anda kenal lagi bagus supaya banyak idea-idea baru boleh dihasilkan. Nanti nak buat partnership pun senang sangat.
3. Be authentic. Jadilah diri sendiri. Tak perlu terikut-ikut dengan cara orang lain supaya anda boleh kekalkan reputasi dan momentum anda. Menjadi orang lain ni sebenarnya penat. Bila penat, kita mudah nak mengalah dan down. Nanti ambil masa pula nak bangkit semula. Bisnes dah mula slow dan pelbagai isu pun timbul.
4. Guna nama sebenar anda supaya orang senang percaya. Orang tahu yang anda bukan scammer. Letak gambar anda sendiri di profile. Seeloknya di bahagian muka anda tu biar jelas.
Dan jangan letak gambar kartun atau haiwan kat profile.
Contohnya ada yang selamba letak gambar kucing sebagai profile picture. Elakkan walaupun anda tu peminat kucing dan kucing tu comel!
5. Cari platform yang bagus. Pastikan juga anda rasa selesa masa guna platform itu. Contohnya, Facebook, Twitter, LinkedIn, Telegram dan sebagainya.
“Langkah pertama yang perlu anda buat apabila ceburkan diri dalam bisnes adalah keluar daripada zon selesa.”
“Branding ini sebenarnya gabungan antara jangkaan, ingatan, cerita dan perhubungan. Empat perkara ini boleh mempengaruhi dan jadi penyebab sama ada bakal pelanggan anda mahu memilih perkhidmatan anda atau cari orang lain saja.”
– Seth Godin
Elemen Personal Branding Yang Efektif
JangkaanApa yang orang expect tentang kita?
Memori Bila orang lain tengok kita, apa yang orang akan ingat tentang kita?
Cerita Orang akan kenal kita melalui cerita yang kita sampaikan.
Perhubungan Bagaimana hubungan dan interaksi kita dengan mereka? Baik atau buruk? Aktif atau pasif?
Baiklah, tadi saya ada sebut bahawa kekuatan satu-satu personalbranding itu tak semestinya bergantung pada jumlah followers yang anda berjaya kumpulkan. Tetapi, ia bergantung pada kerajinan anda mengaktifkan platform yang anda pilih tadi seperti blog, Facebook, Youtube dan sebagainya.
Makin aktif membuat konten, makin gempak personal branding anda.
Makin aktif berinteraksi dengan followers, makin gah personal branding anda.
Kalau ada follower tinggalkan komen di posting anda, jangan lupa untuk reply.
Menulis dengan kerap di platform yang anda pilih. Nyatakan pendapat anda dalam sesuatu isu, ataupun kongsikan kisah yang boleh dijadikan pengajaran.
Selain menulis, anda juga boleh rakam klip video. Katakanlah anda sedang bercuti di Eropah, kongsikan kepada follower anda senarai restoran yang ada menyediakan makanan halal atau tempat shopping yang murah-murah. Ramai orang suka makan dan shopping, kan?
Dan jangan lupa tunjuk “behindthescene” bisnes yang anda sedang jalankan. Contohnya, bagaimana cara untuk dapatkan sijil halal JAKIM, staf sedang bungkus parcel pelanggan atau dekorasi butik anda. Anda boleh buat dalam bentuk video atau gambar, terpulang.
Ingat, kita mahu pelanggan kenal kita dan mula berinteraksi dengan kita.
Itulah kunci utama yang membantu kuatkan jenama anda!
“Dianggarkan bahawa 90% daripada pengguna internet adalah silentreader – dan mereka sangat jarang berinteraksi seperti memberi komen, suarakan pendapat, tulis konten dan sebagainya.”
Youtuber Bernama Sugu Pavithra
Anda tak perlu tunggu jadi jutawan untuk cipta personalbranding. Orang beshe-beshe pun boleh. Cuba tengok Sugu Pavithra tu. Dia aktif dan konsisten membuat konten di Youtube.
Dia juga kekalkan identiti dan jati dirinya yang sederhana. Tak semestinya perlu guna peralatan dapur yang canggih. Asalkan kemas dan bersih cukuplah.
Berkat usahanya, pendapatan pun dah bertambah. Buktinya, sekarang dia dah boleh pindah ke rumah baharu yang lebih selesa.
Konsisten dengan niche yang dipilih iaitu niche masakan. Tidak caca-marba.
Pandai ambil hati penonton dengan sebutan bahasa Melayu yang lancar.
“Don’t try to be unique. Just be you-nique”
Dalam membina personal branding, ada 3 elemen yang perlu dititikberatkan.
Target audience – Siapa pelanggan yang menjadi sasaran anda?
Nilai yang ditawarkan – Bagaimana anda boleh membantu memudahkan kerja pelanggan?
Keunikan anda – Mengapa pelanggan perlu pilih produk dan perkhidmatan anda berbanding peniaga lain?
Kesimpulan Rahsia Bina Personal Branding Tanpa Nampak Menjual.
Okey, sekarang saya nak ajak anda isi template ini.
Saya adalah [KENALKAN DIRI]. Saya menawarkan [PRODUK/SERVIS] untuk [TARGET AUDIENCE] untuk [VALUE YANG DITAWARKAN]
Tonjolkan personaliti, stail dan prinsip anda!
Dalam membina personal branding tanpa nampak macam menjual, anda mesti amalkan 5 perkara ini:
Kongsikan aktiviti dan cerita anda di media sosial.
Sebarkan kisah anda menerusi konten.
Jadi diri sendiri.
Aktif di media sosial.
Gunakan profil media sosial anda dengan sebaiknya.
Saya harap anda belajar sesuatu dan sharing ini bermanfaat. Semoga anda semua berjaya mencipta personal branding masing-masing.
Setuju atau tak, komunikasi tu penting dalam perniagaan. Bukan setakat komunikasi antara peniaga dan pelanggan, perhubungan sesama usahawan dan pemilik bisnes dalam satu komuniti pun sama penting.
Dunia terbalik ke, dilanda taufan ke, kita tetap kena berhubung supaya semua orang faham dan bergerak dengan misi yang serupa.
Sebab itu, Shopify gerakkan Reunite.
Acara broadcast pertama untuk semua pemilik bisnes Shopify. Ini peluang baek untuk penjual, partner dan komuniti pemilik bisnes ‘duduk’ sekali dalam satu sesi.
Di situ nanti akan ada banyak perkongsian super penting dan info dalaman pasal masa depan dan perangkaan dunia bisnes ecommerce.
Oh, jika dah terlepas sesi broadcast ni anda dijemput untuk tonton rakamannya di sini.
So, ada enam perkara penting dan terkini yang anda perlu tahu pasal Shopify.
1. Duit
Aliran tunai ni benda paling penting dan tak pernah lari, sentiasa ada dan berputar-putar dalam kepala kita, lebih-lebih lagi waktu pandemik ni. Masa sukar untuk semua orang ni. Apabila ada sokongan kewangan yang kukuh, kita boleh pergi jauh dan kembangkan bisnes yang ada.
Atas sebab itu, Shopify melancarkan produk baru dengan ciri-ciri yang disasarkan khas untuk tolong pemilik bisnes kecil menguruskan kewangan masing-masing.
[Baru] Shopify Balance
Servis kewangan dan perbankan ialah bahagian besar dan penting untuk bisnes ecommerce.
Masalahnya, bank tak sediakan sistem yang menyenangkan urusan pemilik bisnes. Maka, Shopify membantu dengan memberi tools yang boleh memudahkan urusan kewangan bisnes anda.
Shopify Balance; produk terbaru berkaitan urusan kewangan yang dibina khusus untuk pemilik bisnes dan usahawan ecommerce.
Dengan sistem ini, anda boleh akses bahagian penting untuk mula, run dan kembangkan bisnes. Apa yang anda boleh akses dengan sistem Shopify Balance ni?
– Shopify Balance account. Macam kedai one-stop, tempat admin nak tengok aliran tunai, bil yang nak dibayar, track perbelanjaan secara menyeluruh. Dari situ, anda akan lebih mudah nak buat keputusan untuk masa depan bisnes, tanpa perlu keluarkan bayaran tambahan untuk yuran bulanan atau baki minimum dalam akaun.
– Shopify Card. Ada kad fizikal dan maya. Para peniaga boleh gunakan kad ini untuk akses maklumat akaun dengan lebih cepat. Ikutlah nak tengok masa berbelanja di kedai, melalui telefon atau online.
– Ganjaran. Ada ganjaran istimewa macam cashback dan diskaun. Semuanya dikhususkan untuk perbelanjaan harian bisnes.
Shopify Balance akan memudahkan anda menjalankan perniagaan ringkas dan paling penting, ia boleh diakses oleh seramai yang mungkin. Sistem ini sudah dilancarkan terlebih dahulu di US dan akan dikembangkan ke negara lain pada masa hadapan.
[Update] Shopify Capital
Shopify Capital ialah program yang membantu kemudahan akses kewangan pemilik bisnes kecil.
Peniaga dari negara yang layak boleh memohon dana menggunakan akaun Shopify. Apabila dah lulus, anda akan lihat tambahan dana dalam akaun bank selepas beberapa hari.
Shopify issues amaun dari $200 hingga $1,000,000 tanpa ambil kira sejarah kredit anda. Selain itu, Shopify juga tak memiliki sebarang peratus daripada bisnes peniaga.
Bagi membantu peniaga kekal dalam pasaran, Shopify juga mengembangkan Shopify Capital di luar US, termasuk UK dan Kanada. Sebanyak $200 juta juga ditambah kepada dana $1 bilion sedia ada untuk program ini.
[Baru] Ansuran Shop Pay
Bukan peniaga saja yang ada situasi aliran tunai, pembeli pun sama.
Bagi membantu keadaan ini, Shopify mengumumkan pelancaran Shop Pay Installment.
Tudiaaa, boleh bayar ansuran. Sistem ini akan dimulakan dahulu di US sebelum dikembangkan ke negara lain pula.
Ansuran Shop Pay ini membenarkan pelanggan membuat pembelian dengan membayar secara ansuran sebanyak empat kali, tanpa ada faedah atau yuran tambahan.
Peniaga akan menerima jumlah penuh terlebih dahulu dan Shopify akan mengutip baki bayaran daripada pelanggan. Maknanya, peniaga tak tanggung risiko.
Pilihan yang fleksibel macam ni sememangnya seksi dan beri pelanggan keselesaan waktu membeli. Secara tak langsung, ia akan membantu ekonomi pemilik bisnes ecommerce.
Bayaran ansuran ini akan dihubungkan dengan sistem checkout Shop Pay. Jadi peniaga boleh terus buat tawaran urusan pembelian yang pantas dan lancar kepada pembeli.
2. Kedai Online
Kedai online ialah inti penting dalam pengalaman bisnes ecommerce. Di sini ada banyak cabaran yang perlu dilepasi dahulu sebelum web ecommerce anda boleh beroperasi.
Bagi membantu peniaga baru, ataupun yang sudah lama berkecimpung dalam bidang ecommerce ni, Shopify akan membangunkan ciri-ciri baru dalam kedai online.
Apa maksudnya?
Maknanya di sini, akan ada tools dan kemudahan baru untuk sekalian Shopify Partner & Merchant untuk berniaga.
Macam mana? Jom tengok cara-caranya.
[Baru] Express Theme
Disebabkan makin banyak bisnes ecommerce baru tumbuh, Shopify memperkenalkan tools dan sumber yang akan bantu anda untuk buka kedai online lebih pantas.
Salah satu sumber ini ialah tema Shopify percuma yang dipanggil tema Express.
Express dicipta khusus untuk menyediakan pengalaman shopping dalam satu halaman dan ia dioptimumkan untuk pembelian mobile.
Anda boleh gunakan template ini untuk membangunkan kedai online secara pantas dan ia sangat sesuai untuk katalog produk kategori medium.
Tema ini dibangunkan supaya ia menepati ciri-ciri bagi bisnes seperti restoran dan kafe, serta sesiapa yang mahu pelanggannya merasai pengalaman pembelian yang ringkas. Juga, ia sesuai untuk mana-mana bisnes yang perlu terus sedia untuk online.
[Baru] Kad Hadiah (Gift Card)
Bagi menyokong peniaga, Shopify juga ada sediakan kad hadiah percuma. Paling best, kad ni ada untuk semua pelan Shopify.
Jadi, tak payah risau kalau-kalau nak kena tukar pelan untuk dapat features ni.
Seronoknya dengan pelan ni, pelanggan masih boleh sokong bisnes ecommerce kegemaran mereka melalui kad hadiah.
Sesuai sangat untuk anda yang ada situasi produk belum dapat dijual.
[Baru] Beri Tip
Satu lagi peluang best untuk menggalakkan kemasukan pendapatan (positive cashflow); iaitu melalui tip daripada pembeli. Dengan adanya fungsi Tip ini, pembeli boleh sokong bisnes anda dengan beri tip.
Contohnya untuk bisnes makanan yang ada tawarkan servis penghantaran, atau mana-mana bisnes yang sesuai untuk sistem tip, ciri-ciri baru ini boleh membantu anda.
Oh, satu lagi benda best anda juga boleh gunakan feature ini untuk dapatkan sumbangan bagi projek kutip sumbangan/derma.
[Baru] Pasaran Antarabangsa
Berita baik untuk peniaga pasaran antarabangsa dan pelanggan anda! Shopify juga akan menambah dan melancarkan DUA ciri-ciri baru kedai online :
i) Domain tempatan
Anda boleh gunakan domain tempatan, yang membolehkan anda siapkan domain individu bagi negara dan matawang, selain set bahasa yang nak digunakan.
Domain tempatan akan menambah baik pengalaman pelanggan masa berbelanja, khususnya pelanggan antarabangsa. Ia bagus untuk bina kepercayaan dan menggalakkan pembelian berulang.
Domain tempatan menggunakan ciri-ciri macam HTML tag hreflang yang fungsinya bantu Google arahkan pelanggan pergi ke kedai untuk negara dan bahasa yang betul. Ini akan bagi sumbangan positif untuk ranking SEO kedai anda.
ii) Custom FX
Dengan feature ini, peniaga yang gunakan multicurrency boleh stabilkan harga produk walaupun masa matawang berubah-ubah. Maksudnya anda boleh menjual ke 133 negara, dapat bayaran dalam matawang negara asal penjual dan harga yang terpapar pada pelanggan masih stabil.
Sistem harga Custom FX ini juga ada peraturan tersendiri dan ia memudahkan anda untuk sasarkan pembeli dalam matawang tempatan. Jadi, lagi mudah nak rancang kerja pemasaran sebab peniaga boleh iklankan tanpa risau nak tukar harga produk.
Dengan sistem yang transparent ni, peniaga lebih mudah dapatkan kepercayaan pelanggan antarabangsa.
[Update] Design Baru Kedai Online
Design baru kedai online ini ada komponen tambahan iaitu peniaga boleh tambahkan section pada pages kedai online. Drag and drop, tak susah pun untuk tambah dan anda boleh customize pages tanpa perlu tulis apa-apa coding.
Dengan adanya fungsi ini, peniaga boleh tambahkan macam-macam fungsi baru di kedai online. Paling penting, tak payah tulis coding.
Pada Januari lalu, Spotify dah lancarkan 2 app extensions baru iaitu snippet dan section yang peniaga boleh guna untuk buat kedai online lebih interaktif dan menarik. Barulah seronok orang nak shopping!
[Update] Checkout and Subscriptions
Subscription antara ciri-ciri yang paling banyak permintaan. Fungsi ini akan beri pengalaman membeli yang baru, selain set tools yang anda boleh guna untuk set up, uruskan dan dapatkan laporan pesanan dan subscription produk.
Fungsi ini akan menjadikan proses checkout yang lebih customize dan meluas.
Untuk mencapai matlamat ini, Shopify kena lebih fleksibel dan dan bersepadu dengan app untuk melancarkan proses checkout. Kelancaran ini akan membantu meningkatkan kadar penukaran (conversion rate) yang tinggi kepada peniaga.
3. Omnichannel dan Pemasaran
[Baru] Shopify POS
Dunia bisnes runcit dah berubah. Data dari 13 Mac -24 April menunjukkan penurunan jualan melalui Shopify POS (point of sales) berbanding enam bulan sebelumnya. Pasa masa yang sama, 94% daripada jualan yang hilang ini digantikan melalui pembelian online di kedai yang sama.
Ini menjadi bukti penting kepada peniaga runcit, bahawa ada penyelesaian yang mendekatkan jarak antara kedai fizikal dan kedai online.
Sebab itu, Shopify melancarkan Shopify POS yang baru dengan binaan baru bersama sistem POS yang ada keupayaan omnichannel untuk pembelian di kedai.
Salah satu ciri yang ada ialah smart grid.
Retailer boleh higlight app, diskaun dan workflow yang staff paling selalu guna dan smart grid akan adjust fungsi ini secara automatik mengikut data yang diperoleh dalam cart. Ia akan memberi peluang baru kepada developer app POS yang membantu peniaga bina dan kukuhkan bisnes mereka.
Ada beberapa fungsi yang ditambahkan dalam sistem POS yang baru ini termasuklah:
+ Contactless checkout: Dengan Shopify POS yang dah ada pilihan contactless payment seperti Google Pay dan Apple Pay (guna Tap & Chip card reader), kaedah pembayaran tambahan diperkenalkan untuk pengguna yang tiada akses kepada kedua-dua pilihan.
Tak lama lagi, pembeli boleh terus scan kod QR melalui telefon bagi pembelian di kedai, menggunakan fungsi online checkout di Shopify. Ia akan menyokong penjarakan sosial di kedai fizikal.
+ See what’s in-store: Pembeli juga akan dapat melihat produk yang ada di kedai melalui laman web peniaga tidak lama lagi. Ia akan memberi pelanggan membuat pilhan terbaik untuk mereka, termasuklah memilih mahu gunakan servis pickup di kedai atau di lokasi tertentu.
Sistem Shopify POS baru ini sudah beroperasi secara global. Untuk bantu peniaga sesuaikan bisnes dengan keadaan semasa, Shopify dah tambah POS Pro dan ia percuma untuk semua sehingga 31 Oktober 2020.
[Baru] Shopify Email
Emel ialah tool pemasaran power dan penting. Ia antara channel untuk peniaga berhubung dengan pembeli. Pada April 2020, Shopify lancarkan fungsi Emel Shopify untuk tujuan ini.
Shopify juga ada ciri-ciri lain yang memudahkan kerja-kerja merchant dengan menambah pelbagai template emel.
Akan datang, ada banyak fungsi lain akan ditambahkan. Contohnya, set automatik emel.
Bagi anda yang perlukan fungsi emel pemasaran yang lebih canggih atau khas, Emel Shopify mungkin bukan solution terbaik.
Namun Shopify akan sokong perkembangan pemasaran emel dengan membenarkan lebih banyak ruang untuk memasukkan app lain kepada developers, juga menyediakan lebih banyak pencirian yang membantu perkembangan bisnes peniaga.
Fungsi Emel Shopify ini percuma sehingga Oktober 2020.
[Baru] Penyenaraian Percuma di Google Shopping
Sebab nak luaskan lagi capaian audience yang akan nampak produk anda, Shopify bekerjasama dengan Google.
Tujuannya, membenarkan peniaga memasukkan produk mereka secara percuma di Google Shopping, melalui app Shopify’s Google Shopping.
Sekiranya anda sudah ada produk yang sync melalui app, produk yang diluluskan akan dipaparkan di tab hasil carian Google Shopping yang berkaitan, tanpa perlu buat apa-apa penambahan.
Aplikasi ini hanya boleh digunakan di US buat masa ini dan akan diluaskan ke peringkat global pada akhir tahun hadapan.
[Baru] Facebook Shop
Shopify juga bekerjasama dengan Facebook dan lancarkan Facebook Shops, ruang baru untuk cipta pengalaman shopping baru. Anda boleh bina kedai online yang ringkas, guna jenama kedai online masing-masing di Facebook dan Instagram, dan sync dengan Shopify.
[Baru] Shopify Ping
Shopify Ping ialah app mesej percuma baru, sebagai tempat untuk anda chat dengan pelanggan dan jawab pertanyaan mereka. Ia akan membantu pelanggan meyakini kedai online anda dan buat keputusan untuk membeli.
Aplikasi ini bersepadu dengan platform mesej popular yang lain seperti Apple Business Chat, Facebook Messenger dan Shopify Chat. Jadi, pelanggan boleh pilih mahu mesej peniaga melalui aplikasi yang dimahukan.
Ping boleh didapatkan di iOS dan iPad, manakala versi Android dan web akan tersedia tidak lama lagi.
Bagi membantu peniaga memberi servis yang lagi bagus, Shopify juga menambah akaun untuk staff retail. Dari situ, staff yang berbeza boleh berinteraksi dengan pelanggan secara one-to-one dan pastinya dengan sistem tiket.
Team anda boleh bergabung dan mesej sesama sendiri di Ping, bagi kelancaran operasi dan komunikasi. Barulah boleh elak salah faham dan operasi akan lebih cekap.
[Baru] Shop dan Shop Channel
Selain itu, Shopify juga gabungkan ciri-ciri Arrive dan Shop Pay untuk bina personal shopping assistant yang baru iaitu Shop.
Daripada pencarian hingga penghantaran, app Shop akan bantu anda untuk tambah baik pengalaman pelanggan berbelanja di kedai online mereka.
Dengan feature tempatan, Shop akan mudahkan pembeli cari peniaga terdekat dan dari situ mereka boleh sokong bisnes tempatan.
Pembeli juga boleh lihat rekomendasi produk daripada kedai yang mereka pernah shopping sebelumnya.
Apabila pelanggan dah buat keputusan nak beli, mereka tak payah nak pening-pening sebab urusan checkout yang pantas di Shop Pay.
Sebagai tambahan, Shop juga ada fungsi yang bantu pembeli track parcel.
Tak lama lagi, anda juga boleh gunakan Shop untuk ceritakan pasal jenama anda, dengan customize bagaimana dan di mana jenama anda akan muncul di app. Jika anda nak sertai, boleh sertai senarai menunggu di webpage Shop.
Shop akan jadi saluran percuma dalam Shopify dan ia boleh digunakan oleh semua peniaga, bersama kedai online dan POS. Peniaga boleh aktifkan Shop Pay di bahagian admin dan tambah notifikasi Shop di page status order.
4. Back Office
Jika kedai online adalah wajah peniaga, admin ialah otaknya. Di situlah tempat anda susun dan menguruskan segala hal untuk gerakkan bisnes. Untuk lancarkan proses di pejabat ini (admin), Shopify menambah beberapa perkara supaya peniaga boleh kerja lagi laju dan bijak:
[Baru] Product Conditions
Fungsi baru ini akan dilancarkan tak lama lagi dan ia akan beri akses kepada anda untuk create produk dan simpan sebagai draft, boleh tambah perincian nanti atau bagi member lain yang sudahkan, hanya publish apabila semuanya dah siap.
Anda juga boleh gunakan fungsi archive; ini best untuk sesiapa yang ada senarai produk yang panjang.
[Baru] Faster Product & Inventory Updating
77% peniaga yang berpindah dari kedai fizikal ke kedai online cakap mereka habiskan banyak masa untuk masukkan produk di kedai online. Ini tak bagus.
Anda perlu buat task yang satu ini lebih pantas supaya bisnes boleh bertahan. Sebab itu tak lama lagi, anda boleh buat kerja-kerja upload ini melalui telefon sahaja.
Ambil gambar, masukkan details macam harga, tajuk, pilihan dan scan barcode semuanya guna telefon. Apabila dah sedia, anda boleh review produk gunakan telefon dan publish di kedai online.
Shopify juga sedang optimize kelajuan untuk desktop.
Nanti anda boleh create product secara pukal; peniaga boleh tambahkan gambar, harga, tajuk, pilihan, inventori dan banyak lagi di skrin yang sama dan ia akan buat kerja-kerja tambah produk di kedai online lebih laju.
[Baru] Purchase Order
Apabila produk dah online, anda perlu uruskan inventori berkaitan. Nak dapatkan bilangan yang tepat, lokasi dan bila nak tambah produk ialah kerja yang mengambil banyak masa.
Fungsi Shopify Purchase Order (PO) memudahkan proses ini. Anda boleh pesan, track dan terima inventori daripada suplier melalui fungsi ini. Tak lama lagi, ia juga boleh dilakukan melalui aplikasi telefon yang pastinya akan jadikan kerja lagi cepat dan senang.
Ciri-ciri yang ada termasuklah:
+ PO dengan draf, pesanan, terima, dan tutup belian
+ Eksport ke PDF
+ Kos produk dan pelarasan kos
+ Terma bayaran
+ Notis penghantaran dan jangkaan tiba, tracking ID dan kurier
+ Pautan antara pembekal dan produk untuk mudahkan proses order semula
Sebab dah makin banyak peniaga beralih ke bisnes online, kita dapat lihat kenaikan belian online. Penting untuk anda dapatkan pesanan daripada pelanggan secepat mungkin untuk diproses.
Sebelum ini, anda kena klik setiap order untuk tengok perincian. Sekarang, semua maklumat yang perlu ada di page senarai order. Anda boleh semak detail pelanggan, order, kaedah penghantaran, nota pesanan dan tag pada satu tempat.
Dengan maklumat ini, anda boleh lihat pesanan mana perlu dihantar ke luar negara dan tempatan, atau pesanan mana yang perlukan penghantaran atau diambil sendiri di kedai. Senang, kan?
5. Penghantaran
Dengan bisnes online makin banyak, strategi penghantaran yang bagus diperlukan untuk kejayaan peniaga. Jadi, Shopify membangunkan bahagian khusus untuk memenuhi keperluan ini.
[Baru] Kaedah Penghantaran dan Pickup
Dalam beberapa bulan ini, cara orang berbelanja di kedai tempatan sudah berubah. Antara 13 Mac dan 24 April, purata order tempatan meningkat sehingga 176%, berbanding enam minggu sebelumnya. Shopify sediakan dua updates untuk lajukan proses ini.
i. Penghantaran tempatan dan pickup di lokasi
Anda boleh sediakan pilihan untuk pelanggan ambil sendiri order di kedai, lokasi tertentu atau mana-mana tempat yang mereka mahu.
Anda boleh penuhi pesanan daripada Shopify POS, admin, atau app Shopify dan pelanggan boleh ambil sendiri pesanan mereka di lokasi yang sudah dipilih.
Staff boleh tengok notifikasi di sistem POS yang baru, sama ada pelanggan dah ambil order atau belum.
i. Penghantaran Tempatan
Anda di semua negara boleh tambah baik dan mudahkan sistem penghantaran tempatan. Mereka boleh gunakan kod pos atau radius (dalam jarak tertentu) untuk penghantaran tempatan.
Bukan tu je, anda juga boleh tentukan caj penghantaran dan harga pesanan minimum. Pelanggan boleh lihat pilihan ini apabila nak checkout dan boleh masukkan arahan spesifik jika perlu.
Shopify juga ada bangunkan app Shopify Local Delivery untuk bantu anda create laluan penghantaran optimum yang boleh dikongsi dengan staf.
Dengan app ini, staf boleh beritahu pelanggan yang penghantaran dalam perjalanan. App ini juga boleh diakses di peringkat global tak lama lagi.
[Baru] Capaian Network Shopify
Shopify Fulfillment Network dilancarkan tahun lalu. Jaringan yang dibina untuk pastikan penghantaran pantas pada kos rendah.
Tahun ini beberapa pembaharuan dibuat:
+ 7 gudang merentasi US
+ Pusat R&D di Ottawa (hometown Shopify), tempat ujian dan pembaikan operasi gudang dibuat. Sasarannya, nak tawarkan capaian ini kepada peniaga di Kanada.
+ Robot. Shopify dah dapatkan 6 River System pada akhir 2019, dan gunakan robot Chuck untuk bantu pekerja gudang menguruskan pesanan. Chuck mengurangkan 50% masa untuk berjalan dan melajukan kerja sehingga dua kali ganda daripada biasa.
Shopify bagi anda ruang untuk guna strategi berbeza untuk mengawal jenama masing-masing; peniaga boleh guna custom packaging. 99.5% pesanan dihantar pada hari yang sama menggunakan jaringan ini.
Jaringan ini dah boleh digunakan oleh semua peniaga di Amerika Utara dan Shopify dah belanjakan lebih $1 billion untuk penghantaran pantas dan mampu milik ini, supaya dapat digunakan oleh semua peniaga.
6. Prestasi
Dengan semua update dan ciri-ciri menarik yang baru, kelajuan ialah kualiti penting yang perlu untuk kejayaan kedai online.
Untuk pastikan anda terus berniaga, performance web ecommerce yang pantas ialah keutamaan di Shopify.
Kenapa?
Sebab kedai online yang laju penting untuk pengalaman membeli yang menyeronokkan kepada pembeli. Sebab itu, Shopify perkenalkan dua tools best ini:
i. Storefront Renderer
Shopify dah bina semula enjin yang bawa storefront tema Liquid dan jana output HTML yang hantar semula info ke browser pelanggan.
Renderer baru ini akan bawa 40 hingga 200 peratus pembaikan dalam masa muat naik kedai online.
ii. Dashboard Prestasi Kedai Online
Dashboard prestasi ini akan beri anda cara untuk faham macam mana customization tema dan pemasangan app memberi kesan kepada kelajuan kedai online anda.
Dengan perubahan yang dibuat, anda boleh troubleshoot isu prestasi dan pastikan operasi kedai online kekal laju.
KESIMPULAN UPDATE SHOPIFY TERBARU TAHUN 2020 YANG ANDA PERLU TAHU
Sekarang ialah masa sukar untuk pengusaha dan peniaga macam kita. Masa depan ecommerce bergantung pada kita; trend dan produk yang kita tak jangka akan lihat sampailah 2030 sudah ada di sini, sekarang.
Diharapkan dengan teknologi dan kemudahan ini, kita semua boleh tunjukkan yang kita bukan sahaja boleh bertahan dalam situasi sekarang, malah semakin berkembang.
