Okey, perkara pertama yang perlu anda tahu ialah personal branding.
Mengikut pengalaman saya, newbie dalam bisnes akan rasa janggal untuk buat personalbranding. Kebanyakan team leader biasanya encourage anak-anak buah untuk bina personalbranding, tapi mereka pula ada rasa takut dan malu-malu.
Rasa kurang selesa untuk tonjolkan diri pada orang ramai.
Rasa seperti tunjuk pandai dan melebih-lebih.
Pasangan tak bagi keizinan.
Eh, macam-macam alasan lagi yang muncul.
Sebenarnya, jika anda betul-betul faham maksud personalbranding, ia tak serumit yang disangka. Jika dibuat dengan cara yang betul, orang lain tak anggap pun kita tengah tunjuk hebat atau memandai-mandai.
Semuanya perlukan ilmu dan gerak kerja yang konsisten saja.
Apa pun jangan risau, teruskan membaca kerana saya akan share dengan anda rahsia di sebalik personal branding ini.
Dah ready ke belum tu?
Dah? Jom mula.
Apa Itu Personal Branding?
Perkara pertama yang perlu kita faham tentang personalbranding ini bukanlah semata-mata nak jadi orang yang femes dan glamour. Ada juta-juta followers di akaun media sosial.
Bukan.
Bukan macam tu.
Dan tak perlu pun tunggu anda jadi kaya-raya, ada kereta besar dan rumah mewah 6 tingkat dulu baru nak buat personal branding.
Ramai orang silap faham.
Personalbranding ini aktivitinya hanya berkongsi dengan follower tentang kisah kehidupan peribadi, bisnes dan juga karier anda.
Pendek kata, anda gabungkan sekali tiga perkara ini.
Perasan tak kebanyakan jenama terkenal, tak kiralah sama ada di Malaysia mahupun luar negara selalu dikaitkan dengan kisah dan reputasi pemilik jenama itu?
Contohnya, Bill Gates sering dikaitkan dengan Microsoft.
Tony Fernandes pula namanya semakin dikenali setaraf populariti Air Asia.
Dan, apabila menyebut tentang produk kecantikan Simplysiti, mesti nama Dato’ Sri Siti Nurhaliza yang orang akan ingat dulu!
Jika diperhatikan, ramai sebenarnya usahawan berjaya di luar sana yang menggunakan teknik marketingzerocost ini. Mereka bijak mencari peluang dan sanggup ambil risiko. Selain mempunyai disiplin yang tinggi serta konsisten, mereka juga ada trademark tersendiri.
Baik, di sini saya buat sedikit ringkasan tentang beberapa langkah untuk membuat personalbranding dengan cara yang berkesan:
1. Bina kepercayaan pelanggan anda supaya bisnes mudah berkembang.
2. Aktif bina networking. Lebih ramai orang yang anda kenal lagi bagus supaya banyak idea-idea baru boleh dihasilkan. Nanti nak buat partnership pun senang sangat.
3. Be authentic. Jadilah diri sendiri. Tak perlu terikut-ikut dengan cara orang lain supaya anda boleh kekalkan reputasi dan momentum anda. Menjadi orang lain ni sebenarnya penat. Bila penat, kita mudah nak mengalah dan down. Nanti ambil masa pula nak bangkit semula. Bisnes dah mula slow dan pelbagai isu pun timbul.
4. Guna nama sebenar anda supaya orang senang percaya. Orang tahu yang anda bukan scammer. Letak gambar anda sendiri di profile. Seeloknya di bahagian muka anda tu biar jelas.
Dan jangan letak gambar kartun atau haiwan kat profile.
Contohnya ada yang selamba letak gambar kucing sebagai profile picture. Elakkan walaupun anda tu peminat kucing dan kucing tu comel!
5. Cari platform yang bagus. Pastikan juga anda rasa selesa masa guna platform itu. Contohnya, Facebook, Twitter, LinkedIn, Telegram dan sebagainya.
“Langkah pertama yang perlu anda buat apabila ceburkan diri dalam bisnes adalah keluar daripada zon selesa.”
“Branding ini sebenarnya gabungan antara jangkaan, ingatan, cerita dan perhubungan. Empat perkara ini boleh mempengaruhi dan jadi penyebab sama ada bakal pelanggan anda mahu memilih perkhidmatan anda atau cari orang lain saja.”
– Seth Godin
Elemen Personal Branding Yang Efektif
JangkaanApa yang orang expect tentang kita?
Memori Bila orang lain tengok kita, apa yang orang akan ingat tentang kita?
Cerita Orang akan kenal kita melalui cerita yang kita sampaikan.
Perhubungan Bagaimana hubungan dan interaksi kita dengan mereka? Baik atau buruk? Aktif atau pasif?
Baiklah, tadi saya ada sebut bahawa kekuatan satu-satu personalbranding itu tak semestinya bergantung pada jumlah followers yang anda berjaya kumpulkan. Tetapi, ia bergantung pada kerajinan anda mengaktifkan platform yang anda pilih tadi seperti blog, Facebook, Youtube dan sebagainya.
Makin aktif membuat konten, makin gempak personal branding anda.
Makin aktif berinteraksi dengan followers, makin gah personal branding anda.
Kalau ada follower tinggalkan komen di posting anda, jangan lupa untuk reply.
Menulis dengan kerap di platform yang anda pilih. Nyatakan pendapat anda dalam sesuatu isu, ataupun kongsikan kisah yang boleh dijadikan pengajaran.
Selain menulis, anda juga boleh rakam klip video. Katakanlah anda sedang bercuti di Eropah, kongsikan kepada follower anda senarai restoran yang ada menyediakan makanan halal atau tempat shopping yang murah-murah. Ramai orang suka makan dan shopping, kan?
Dan jangan lupa tunjuk “behindthescene” bisnes yang anda sedang jalankan. Contohnya, bagaimana cara untuk dapatkan sijil halal JAKIM, staf sedang bungkus parcel pelanggan atau dekorasi butik anda. Anda boleh buat dalam bentuk video atau gambar, terpulang.
Ingat, kita mahu pelanggan kenal kita dan mula berinteraksi dengan kita.
Itulah kunci utama yang membantu kuatkan jenama anda!
“Dianggarkan bahawa 90% daripada pengguna internet adalah silentreader – dan mereka sangat jarang berinteraksi seperti memberi komen, suarakan pendapat, tulis konten dan sebagainya.”
Youtuber Bernama Sugu Pavithra
Anda tak perlu tunggu jadi jutawan untuk cipta personalbranding. Orang beshe-beshe pun boleh. Cuba tengok Sugu Pavithra tu. Dia aktif dan konsisten membuat konten di Youtube.
Dia juga kekalkan identiti dan jati dirinya yang sederhana. Tak semestinya perlu guna peralatan dapur yang canggih. Asalkan kemas dan bersih cukuplah.
Berkat usahanya, pendapatan pun dah bertambah. Buktinya, sekarang dia dah boleh pindah ke rumah baharu yang lebih selesa.
Konsisten dengan niche yang dipilih iaitu niche masakan. Tidak caca-marba.
Pandai ambil hati penonton dengan sebutan bahasa Melayu yang lancar.
“Don’t try to be unique. Just be you-nique”
Dalam membina personal branding, ada 3 elemen yang perlu dititikberatkan.
Target audience – Siapa pelanggan yang menjadi sasaran anda?
Nilai yang ditawarkan – Bagaimana anda boleh membantu memudahkan kerja pelanggan?
Keunikan anda – Mengapa pelanggan perlu pilih produk dan perkhidmatan anda berbanding peniaga lain?
Kesimpulan Rahsia Bina Personal Branding Tanpa Nampak Menjual.
Okey, sekarang saya nak ajak anda isi template ini.
Saya adalah [KENALKAN DIRI]. Saya menawarkan [PRODUK/SERVIS] untuk [TARGET AUDIENCE] untuk [VALUE YANG DITAWARKAN]
Tonjolkan personaliti, stail dan prinsip anda!
Dalam membina personal branding tanpa nampak macam menjual, anda mesti amalkan 5 perkara ini:
Kongsikan aktiviti dan cerita anda di media sosial.
Sebarkan kisah anda menerusi konten.
Jadi diri sendiri.
Aktif di media sosial.
Gunakan profil media sosial anda dengan sebaiknya.
Saya harap anda belajar sesuatu dan sharing ini bermanfaat. Semoga anda semua berjaya mencipta personal branding masing-masing.
Setuju atau tak, komunikasi tu penting dalam perniagaan. Bukan setakat komunikasi antara peniaga dan pelanggan, perhubungan sesama usahawan dan pemilik bisnes dalam satu komuniti pun sama penting.
Dunia terbalik ke, dilanda taufan ke, kita tetap kena berhubung supaya semua orang faham dan bergerak dengan misi yang serupa.
Sebab itu, Shopify gerakkan Reunite.
Acara broadcast pertama untuk semua pemilik bisnes Shopify. Ini peluang baek untuk penjual, partner dan komuniti pemilik bisnes ‘duduk’ sekali dalam satu sesi.
Di situ nanti akan ada banyak perkongsian super penting dan info dalaman pasal masa depan dan perangkaan dunia bisnes ecommerce.
Oh, jika dah terlepas sesi broadcast ni anda dijemput untuk tonton rakamannya di sini.
So, ada enam perkara penting dan terkini yang anda perlu tahu pasal Shopify.
1. Duit
Aliran tunai ni benda paling penting dan tak pernah lari, sentiasa ada dan berputar-putar dalam kepala kita, lebih-lebih lagi waktu pandemik ni. Masa sukar untuk semua orang ni. Apabila ada sokongan kewangan yang kukuh, kita boleh pergi jauh dan kembangkan bisnes yang ada.
Atas sebab itu, Shopify melancarkan produk baru dengan ciri-ciri yang disasarkan khas untuk tolong pemilik bisnes kecil menguruskan kewangan masing-masing.
[Baru] Shopify Balance
Servis kewangan dan perbankan ialah bahagian besar dan penting untuk bisnes ecommerce.
Masalahnya, bank tak sediakan sistem yang menyenangkan urusan pemilik bisnes. Maka, Shopify membantu dengan memberi tools yang boleh memudahkan urusan kewangan bisnes anda.
Shopify Balance; produk terbaru berkaitan urusan kewangan yang dibina khusus untuk pemilik bisnes dan usahawan ecommerce.
Dengan sistem ini, anda boleh akses bahagian penting untuk mula, run dan kembangkan bisnes. Apa yang anda boleh akses dengan sistem Shopify Balance ni?
– Shopify Balance account. Macam kedai one-stop, tempat admin nak tengok aliran tunai, bil yang nak dibayar, track perbelanjaan secara menyeluruh. Dari situ, anda akan lebih mudah nak buat keputusan untuk masa depan bisnes, tanpa perlu keluarkan bayaran tambahan untuk yuran bulanan atau baki minimum dalam akaun.
– Shopify Card. Ada kad fizikal dan maya. Para peniaga boleh gunakan kad ini untuk akses maklumat akaun dengan lebih cepat. Ikutlah nak tengok masa berbelanja di kedai, melalui telefon atau online.
– Ganjaran. Ada ganjaran istimewa macam cashback dan diskaun. Semuanya dikhususkan untuk perbelanjaan harian bisnes.
Shopify Balance akan memudahkan anda menjalankan perniagaan ringkas dan paling penting, ia boleh diakses oleh seramai yang mungkin. Sistem ini sudah dilancarkan terlebih dahulu di US dan akan dikembangkan ke negara lain pada masa hadapan.
[Update] Shopify Capital
Shopify Capital ialah program yang membantu kemudahan akses kewangan pemilik bisnes kecil.
Peniaga dari negara yang layak boleh memohon dana menggunakan akaun Shopify. Apabila dah lulus, anda akan lihat tambahan dana dalam akaun bank selepas beberapa hari.
Shopify issues amaun dari $200 hingga $1,000,000 tanpa ambil kira sejarah kredit anda. Selain itu, Shopify juga tak memiliki sebarang peratus daripada bisnes peniaga.
Bagi membantu peniaga kekal dalam pasaran, Shopify juga mengembangkan Shopify Capital di luar US, termasuk UK dan Kanada. Sebanyak $200 juta juga ditambah kepada dana $1 bilion sedia ada untuk program ini.
[Baru] Ansuran Shop Pay
Bukan peniaga saja yang ada situasi aliran tunai, pembeli pun sama.
Bagi membantu keadaan ini, Shopify mengumumkan pelancaran Shop Pay Installment.
Tudiaaa, boleh bayar ansuran. Sistem ini akan dimulakan dahulu di US sebelum dikembangkan ke negara lain pula.
Ansuran Shop Pay ini membenarkan pelanggan membuat pembelian dengan membayar secara ansuran sebanyak empat kali, tanpa ada faedah atau yuran tambahan.
Peniaga akan menerima jumlah penuh terlebih dahulu dan Shopify akan mengutip baki bayaran daripada pelanggan. Maknanya, peniaga tak tanggung risiko.
Pilihan yang fleksibel macam ni sememangnya seksi dan beri pelanggan keselesaan waktu membeli. Secara tak langsung, ia akan membantu ekonomi pemilik bisnes ecommerce.
Bayaran ansuran ini akan dihubungkan dengan sistem checkout Shop Pay. Jadi peniaga boleh terus buat tawaran urusan pembelian yang pantas dan lancar kepada pembeli.
2. Kedai Online
Kedai online ialah inti penting dalam pengalaman bisnes ecommerce. Di sini ada banyak cabaran yang perlu dilepasi dahulu sebelum web ecommerce anda boleh beroperasi.
Bagi membantu peniaga baru, ataupun yang sudah lama berkecimpung dalam bidang ecommerce ni, Shopify akan membangunkan ciri-ciri baru dalam kedai online.
Apa maksudnya?
Maknanya di sini, akan ada tools dan kemudahan baru untuk sekalian Shopify Partner & Merchant untuk berniaga.
Macam mana? Jom tengok cara-caranya.
[Baru] Express Theme
Disebabkan makin banyak bisnes ecommerce baru tumbuh, Shopify memperkenalkan tools dan sumber yang akan bantu anda untuk buka kedai online lebih pantas.
Salah satu sumber ini ialah tema Shopify percuma yang dipanggil tema Express.
Express dicipta khusus untuk menyediakan pengalaman shopping dalam satu halaman dan ia dioptimumkan untuk pembelian mobile.
Anda boleh gunakan template ini untuk membangunkan kedai online secara pantas dan ia sangat sesuai untuk katalog produk kategori medium.
Tema ini dibangunkan supaya ia menepati ciri-ciri bagi bisnes seperti restoran dan kafe, serta sesiapa yang mahu pelanggannya merasai pengalaman pembelian yang ringkas. Juga, ia sesuai untuk mana-mana bisnes yang perlu terus sedia untuk online.
[Baru] Kad Hadiah (Gift Card)
Bagi menyokong peniaga, Shopify juga ada sediakan kad hadiah percuma. Paling best, kad ni ada untuk semua pelan Shopify.
Jadi, tak payah risau kalau-kalau nak kena tukar pelan untuk dapat features ni.
Seronoknya dengan pelan ni, pelanggan masih boleh sokong bisnes ecommerce kegemaran mereka melalui kad hadiah.
Sesuai sangat untuk anda yang ada situasi produk belum dapat dijual.
[Baru] Beri Tip
Satu lagi peluang best untuk menggalakkan kemasukan pendapatan (positive cashflow); iaitu melalui tip daripada pembeli. Dengan adanya fungsi Tip ini, pembeli boleh sokong bisnes anda dengan beri tip.
Contohnya untuk bisnes makanan yang ada tawarkan servis penghantaran, atau mana-mana bisnes yang sesuai untuk sistem tip, ciri-ciri baru ini boleh membantu anda.
Oh, satu lagi benda best anda juga boleh gunakan feature ini untuk dapatkan sumbangan bagi projek kutip sumbangan/derma.
[Baru] Pasaran Antarabangsa
Berita baik untuk peniaga pasaran antarabangsa dan pelanggan anda! Shopify juga akan menambah dan melancarkan DUA ciri-ciri baru kedai online :
i) Domain tempatan
Anda boleh gunakan domain tempatan, yang membolehkan anda siapkan domain individu bagi negara dan matawang, selain set bahasa yang nak digunakan.
Domain tempatan akan menambah baik pengalaman pelanggan masa berbelanja, khususnya pelanggan antarabangsa. Ia bagus untuk bina kepercayaan dan menggalakkan pembelian berulang.
Domain tempatan menggunakan ciri-ciri macam HTML tag hreflang yang fungsinya bantu Google arahkan pelanggan pergi ke kedai untuk negara dan bahasa yang betul. Ini akan bagi sumbangan positif untuk ranking SEO kedai anda.
ii) Custom FX
Dengan feature ini, peniaga yang gunakan multicurrency boleh stabilkan harga produk walaupun masa matawang berubah-ubah. Maksudnya anda boleh menjual ke 133 negara, dapat bayaran dalam matawang negara asal penjual dan harga yang terpapar pada pelanggan masih stabil.
Sistem harga Custom FX ini juga ada peraturan tersendiri dan ia memudahkan anda untuk sasarkan pembeli dalam matawang tempatan. Jadi, lagi mudah nak rancang kerja pemasaran sebab peniaga boleh iklankan tanpa risau nak tukar harga produk.
Dengan sistem yang transparent ni, peniaga lebih mudah dapatkan kepercayaan pelanggan antarabangsa.
[Update] Design Baru Kedai Online
Design baru kedai online ini ada komponen tambahan iaitu peniaga boleh tambahkan section pada pages kedai online. Drag and drop, tak susah pun untuk tambah dan anda boleh customize pages tanpa perlu tulis apa-apa coding.
Dengan adanya fungsi ini, peniaga boleh tambahkan macam-macam fungsi baru di kedai online. Paling penting, tak payah tulis coding.
Pada Januari lalu, Spotify dah lancarkan 2 app extensions baru iaitu snippet dan section yang peniaga boleh guna untuk buat kedai online lebih interaktif dan menarik. Barulah seronok orang nak shopping!
[Update] Checkout and Subscriptions
Subscription antara ciri-ciri yang paling banyak permintaan. Fungsi ini akan beri pengalaman membeli yang baru, selain set tools yang anda boleh guna untuk set up, uruskan dan dapatkan laporan pesanan dan subscription produk.
Fungsi ini akan menjadikan proses checkout yang lebih customize dan meluas.
Untuk mencapai matlamat ini, Shopify kena lebih fleksibel dan dan bersepadu dengan app untuk melancarkan proses checkout. Kelancaran ini akan membantu meningkatkan kadar penukaran (conversion rate) yang tinggi kepada peniaga.
3. Omnichannel dan Pemasaran
[Baru] Shopify POS
Dunia bisnes runcit dah berubah. Data dari 13 Mac -24 April menunjukkan penurunan jualan melalui Shopify POS (point of sales) berbanding enam bulan sebelumnya. Pasa masa yang sama, 94% daripada jualan yang hilang ini digantikan melalui pembelian online di kedai yang sama.
Ini menjadi bukti penting kepada peniaga runcit, bahawa ada penyelesaian yang mendekatkan jarak antara kedai fizikal dan kedai online.
Sebab itu, Shopify melancarkan Shopify POS yang baru dengan binaan baru bersama sistem POS yang ada keupayaan omnichannel untuk pembelian di kedai.
Salah satu ciri yang ada ialah smart grid.
Retailer boleh higlight app, diskaun dan workflow yang staff paling selalu guna dan smart grid akan adjust fungsi ini secara automatik mengikut data yang diperoleh dalam cart. Ia akan memberi peluang baru kepada developer app POS yang membantu peniaga bina dan kukuhkan bisnes mereka.
Ada beberapa fungsi yang ditambahkan dalam sistem POS yang baru ini termasuklah:
+ Contactless checkout: Dengan Shopify POS yang dah ada pilihan contactless payment seperti Google Pay dan Apple Pay (guna Tap & Chip card reader), kaedah pembayaran tambahan diperkenalkan untuk pengguna yang tiada akses kepada kedua-dua pilihan.
Tak lama lagi, pembeli boleh terus scan kod QR melalui telefon bagi pembelian di kedai, menggunakan fungsi online checkout di Shopify. Ia akan menyokong penjarakan sosial di kedai fizikal.
+ See what’s in-store: Pembeli juga akan dapat melihat produk yang ada di kedai melalui laman web peniaga tidak lama lagi. Ia akan memberi pelanggan membuat pilhan terbaik untuk mereka, termasuklah memilih mahu gunakan servis pickup di kedai atau di lokasi tertentu.
Sistem Shopify POS baru ini sudah beroperasi secara global. Untuk bantu peniaga sesuaikan bisnes dengan keadaan semasa, Shopify dah tambah POS Pro dan ia percuma untuk semua sehingga 31 Oktober 2020.
[Baru] Shopify Email
Emel ialah tool pemasaran power dan penting. Ia antara channel untuk peniaga berhubung dengan pembeli. Pada April 2020, Shopify lancarkan fungsi Emel Shopify untuk tujuan ini.
Shopify juga ada ciri-ciri lain yang memudahkan kerja-kerja merchant dengan menambah pelbagai template emel.
Akan datang, ada banyak fungsi lain akan ditambahkan. Contohnya, set automatik emel.
Bagi anda yang perlukan fungsi emel pemasaran yang lebih canggih atau khas, Emel Shopify mungkin bukan solution terbaik.
Namun Shopify akan sokong perkembangan pemasaran emel dengan membenarkan lebih banyak ruang untuk memasukkan app lain kepada developers, juga menyediakan lebih banyak pencirian yang membantu perkembangan bisnes peniaga.
Fungsi Emel Shopify ini percuma sehingga Oktober 2020.
[Baru] Penyenaraian Percuma di Google Shopping
Sebab nak luaskan lagi capaian audience yang akan nampak produk anda, Shopify bekerjasama dengan Google.
Tujuannya, membenarkan peniaga memasukkan produk mereka secara percuma di Google Shopping, melalui app Shopify’s Google Shopping.
Sekiranya anda sudah ada produk yang sync melalui app, produk yang diluluskan akan dipaparkan di tab hasil carian Google Shopping yang berkaitan, tanpa perlu buat apa-apa penambahan.
Aplikasi ini hanya boleh digunakan di US buat masa ini dan akan diluaskan ke peringkat global pada akhir tahun hadapan.
[Baru] Facebook Shop
Shopify juga bekerjasama dengan Facebook dan lancarkan Facebook Shops, ruang baru untuk cipta pengalaman shopping baru. Anda boleh bina kedai online yang ringkas, guna jenama kedai online masing-masing di Facebook dan Instagram, dan sync dengan Shopify.
[Baru] Shopify Ping
Shopify Ping ialah app mesej percuma baru, sebagai tempat untuk anda chat dengan pelanggan dan jawab pertanyaan mereka. Ia akan membantu pelanggan meyakini kedai online anda dan buat keputusan untuk membeli.
Aplikasi ini bersepadu dengan platform mesej popular yang lain seperti Apple Business Chat, Facebook Messenger dan Shopify Chat. Jadi, pelanggan boleh pilih mahu mesej peniaga melalui aplikasi yang dimahukan.
Ping boleh didapatkan di iOS dan iPad, manakala versi Android dan web akan tersedia tidak lama lagi.
Bagi membantu peniaga memberi servis yang lagi bagus, Shopify juga menambah akaun untuk staff retail. Dari situ, staff yang berbeza boleh berinteraksi dengan pelanggan secara one-to-one dan pastinya dengan sistem tiket.
Team anda boleh bergabung dan mesej sesama sendiri di Ping, bagi kelancaran operasi dan komunikasi. Barulah boleh elak salah faham dan operasi akan lebih cekap.
[Baru] Shop dan Shop Channel
Selain itu, Shopify juga gabungkan ciri-ciri Arrive dan Shop Pay untuk bina personal shopping assistant yang baru iaitu Shop.
Daripada pencarian hingga penghantaran, app Shop akan bantu anda untuk tambah baik pengalaman pelanggan berbelanja di kedai online mereka.
Dengan feature tempatan, Shop akan mudahkan pembeli cari peniaga terdekat dan dari situ mereka boleh sokong bisnes tempatan.
Pembeli juga boleh lihat rekomendasi produk daripada kedai yang mereka pernah shopping sebelumnya.
Apabila pelanggan dah buat keputusan nak beli, mereka tak payah nak pening-pening sebab urusan checkout yang pantas di Shop Pay.
Sebagai tambahan, Shop juga ada fungsi yang bantu pembeli track parcel.
Tak lama lagi, anda juga boleh gunakan Shop untuk ceritakan pasal jenama anda, dengan customize bagaimana dan di mana jenama anda akan muncul di app. Jika anda nak sertai, boleh sertai senarai menunggu di webpage Shop.
Shop akan jadi saluran percuma dalam Shopify dan ia boleh digunakan oleh semua peniaga, bersama kedai online dan POS. Peniaga boleh aktifkan Shop Pay di bahagian admin dan tambah notifikasi Shop di page status order.
4. Back Office
Jika kedai online adalah wajah peniaga, admin ialah otaknya. Di situlah tempat anda susun dan menguruskan segala hal untuk gerakkan bisnes. Untuk lancarkan proses di pejabat ini (admin), Shopify menambah beberapa perkara supaya peniaga boleh kerja lagi laju dan bijak:
[Baru] Product Conditions
Fungsi baru ini akan dilancarkan tak lama lagi dan ia akan beri akses kepada anda untuk create produk dan simpan sebagai draft, boleh tambah perincian nanti atau bagi member lain yang sudahkan, hanya publish apabila semuanya dah siap.
Anda juga boleh gunakan fungsi archive; ini best untuk sesiapa yang ada senarai produk yang panjang.
[Baru] Faster Product & Inventory Updating
77% peniaga yang berpindah dari kedai fizikal ke kedai online cakap mereka habiskan banyak masa untuk masukkan produk di kedai online. Ini tak bagus.
Anda perlu buat task yang satu ini lebih pantas supaya bisnes boleh bertahan. Sebab itu tak lama lagi, anda boleh buat kerja-kerja upload ini melalui telefon sahaja.
Ambil gambar, masukkan details macam harga, tajuk, pilihan dan scan barcode semuanya guna telefon. Apabila dah sedia, anda boleh review produk gunakan telefon dan publish di kedai online.
Shopify juga sedang optimize kelajuan untuk desktop.
Nanti anda boleh create product secara pukal; peniaga boleh tambahkan gambar, harga, tajuk, pilihan, inventori dan banyak lagi di skrin yang sama dan ia akan buat kerja-kerja tambah produk di kedai online lebih laju.
[Baru] Purchase Order
Apabila produk dah online, anda perlu uruskan inventori berkaitan. Nak dapatkan bilangan yang tepat, lokasi dan bila nak tambah produk ialah kerja yang mengambil banyak masa.
Fungsi Shopify Purchase Order (PO) memudahkan proses ini. Anda boleh pesan, track dan terima inventori daripada suplier melalui fungsi ini. Tak lama lagi, ia juga boleh dilakukan melalui aplikasi telefon yang pastinya akan jadikan kerja lagi cepat dan senang.
Ciri-ciri yang ada termasuklah:
+ PO dengan draf, pesanan, terima, dan tutup belian
+ Eksport ke PDF
+ Kos produk dan pelarasan kos
+ Terma bayaran
+ Notis penghantaran dan jangkaan tiba, tracking ID dan kurier
+ Pautan antara pembekal dan produk untuk mudahkan proses order semula
Sebab dah makin banyak peniaga beralih ke bisnes online, kita dapat lihat kenaikan belian online. Penting untuk anda dapatkan pesanan daripada pelanggan secepat mungkin untuk diproses.
Sebelum ini, anda kena klik setiap order untuk tengok perincian. Sekarang, semua maklumat yang perlu ada di page senarai order. Anda boleh semak detail pelanggan, order, kaedah penghantaran, nota pesanan dan tag pada satu tempat.
Dengan maklumat ini, anda boleh lihat pesanan mana perlu dihantar ke luar negara dan tempatan, atau pesanan mana yang perlukan penghantaran atau diambil sendiri di kedai. Senang, kan?
5. Penghantaran
Dengan bisnes online makin banyak, strategi penghantaran yang bagus diperlukan untuk kejayaan peniaga. Jadi, Shopify membangunkan bahagian khusus untuk memenuhi keperluan ini.
[Baru] Kaedah Penghantaran dan Pickup
Dalam beberapa bulan ini, cara orang berbelanja di kedai tempatan sudah berubah. Antara 13 Mac dan 24 April, purata order tempatan meningkat sehingga 176%, berbanding enam minggu sebelumnya. Shopify sediakan dua updates untuk lajukan proses ini.
i. Penghantaran tempatan dan pickup di lokasi
Anda boleh sediakan pilihan untuk pelanggan ambil sendiri order di kedai, lokasi tertentu atau mana-mana tempat yang mereka mahu.
Anda boleh penuhi pesanan daripada Shopify POS, admin, atau app Shopify dan pelanggan boleh ambil sendiri pesanan mereka di lokasi yang sudah dipilih.
Staff boleh tengok notifikasi di sistem POS yang baru, sama ada pelanggan dah ambil order atau belum.
i. Penghantaran Tempatan
Anda di semua negara boleh tambah baik dan mudahkan sistem penghantaran tempatan. Mereka boleh gunakan kod pos atau radius (dalam jarak tertentu) untuk penghantaran tempatan.
Bukan tu je, anda juga boleh tentukan caj penghantaran dan harga pesanan minimum. Pelanggan boleh lihat pilihan ini apabila nak checkout dan boleh masukkan arahan spesifik jika perlu.
Shopify juga ada bangunkan app Shopify Local Delivery untuk bantu anda create laluan penghantaran optimum yang boleh dikongsi dengan staf.
Dengan app ini, staf boleh beritahu pelanggan yang penghantaran dalam perjalanan. App ini juga boleh diakses di peringkat global tak lama lagi.
[Baru] Capaian Network Shopify
Shopify Fulfillment Network dilancarkan tahun lalu. Jaringan yang dibina untuk pastikan penghantaran pantas pada kos rendah.
Tahun ini beberapa pembaharuan dibuat:
+ 7 gudang merentasi US
+ Pusat R&D di Ottawa (hometown Shopify), tempat ujian dan pembaikan operasi gudang dibuat. Sasarannya, nak tawarkan capaian ini kepada peniaga di Kanada.
+ Robot. Shopify dah dapatkan 6 River System pada akhir 2019, dan gunakan robot Chuck untuk bantu pekerja gudang menguruskan pesanan. Chuck mengurangkan 50% masa untuk berjalan dan melajukan kerja sehingga dua kali ganda daripada biasa.
Shopify bagi anda ruang untuk guna strategi berbeza untuk mengawal jenama masing-masing; peniaga boleh guna custom packaging. 99.5% pesanan dihantar pada hari yang sama menggunakan jaringan ini.
Jaringan ini dah boleh digunakan oleh semua peniaga di Amerika Utara dan Shopify dah belanjakan lebih $1 billion untuk penghantaran pantas dan mampu milik ini, supaya dapat digunakan oleh semua peniaga.
6. Prestasi
Dengan semua update dan ciri-ciri menarik yang baru, kelajuan ialah kualiti penting yang perlu untuk kejayaan kedai online.
Untuk pastikan anda terus berniaga, performance web ecommerce yang pantas ialah keutamaan di Shopify.
Kenapa?
Sebab kedai online yang laju penting untuk pengalaman membeli yang menyeronokkan kepada pembeli. Sebab itu, Shopify perkenalkan dua tools best ini:
i. Storefront Renderer
Shopify dah bina semula enjin yang bawa storefront tema Liquid dan jana output HTML yang hantar semula info ke browser pelanggan.
Renderer baru ini akan bawa 40 hingga 200 peratus pembaikan dalam masa muat naik kedai online.
ii. Dashboard Prestasi Kedai Online
Dashboard prestasi ini akan beri anda cara untuk faham macam mana customization tema dan pemasangan app memberi kesan kepada kelajuan kedai online anda.
Dengan perubahan yang dibuat, anda boleh troubleshoot isu prestasi dan pastikan operasi kedai online kekal laju.
KESIMPULAN UPDATE SHOPIFY TERBARU TAHUN 2020 YANG ANDA PERLU TAHU
Sekarang ialah masa sukar untuk pengusaha dan peniaga macam kita. Masa depan ecommerce bergantung pada kita; trend dan produk yang kita tak jangka akan lihat sampailah 2030 sudah ada di sini, sekarang.
Diharapkan dengan teknologi dan kemudahan ini, kita semua boleh tunjukkan yang kita bukan sahaja boleh bertahan dalam situasi sekarang, malah semakin berkembang.
Kalau anda dah berkecimpung dalam bidang marketing dan masih belum menggunakan pemasaran email, anda boleh mula explore kaedah pemasaran ini kerana pemasaran email boleh dikatakan seperti pepatah “tak lapuk dek hujan, tak lekang dek panas”.
Ia-nya satu jenis pemasaran yang evergreen walaupun macam-macam kaedah pemasaran yang lebih moden seperti Facebook Ads, Google Ads & Tik Tok Ads ada sekarang ini.
Kalau anda senua perasan, pemasaran email ni digunakan oleh semua industri termasuk industri kecil, sederhana mahupun besar.
Contohnya anda boleh lihat jenama seperti Oxwhite, Adidas, SifuFbads sangat aktif menggunakan pemasaran email.
Jom kita lihat apa itu pemasaran email dan kenapa saya sangat tekankan kepentingannya.
Apa itu pemasaran Email?
Pemasaran Email ialah satu bentuk pemasaran yang sangat lama bertapak di Internet.
Secara asasnya email ialah menghantar surat dalam versi digital. Bayangkan kita menulis surat seperti dulu-dulu dan menghantar kepada penerima, email ialah surat versi digital.
Manakala pemasaran email pula ialah merancang pemasaran dengan menggunakan platform email.
Sebenarnya, pemasaran email ini adalah satu platform pemasaran yang terbaik dan evergreen oleh kerana kosnya yg rendah, tak bergantung kepada 3rd party dan content yang boleh di-tulis dengan sangat spesifik bergantung kepada distribution list kita.
Dalam dunia serba moden kini, saya jamin hampir semua ada email persendirian. Ye lah, semua benda sekarang ni perlukan email termasuklah bil-bil online dan kalau nak shopping pun mesti kena key-in email.
Tapi, anda tahu tak macam mana email ni berfungsi?
Bagaimana pemasaran email berfungsi?
Ok, kalau sebagai platform pemasaran, pemasaran email berfungsi untuk memberikan mesej, offer atau sebarang bentuk komunikasi daripada penjual kepada pembeli atau prospek. Ini adalah untuk meningkatkan kadar kesetiaan serta dalam masa yang sama memberikan value kepada mereka.
Dalam pemasaran email ada banyak proses. Fasa pertama ialah menyediakan list subscription yang sesuai dengan segmen pelanggan.
Contoh, kalau anda adalah subscriber baru, anda akan masuk ke dalam email list “New subscriber”, jika anda pembeli, anda termasuk dalam list “New Buyer”, jika anda ialah pembeli berulang, anda akan termasuk dalam list “repeat buyer” dan seterusnya. Setiap kategori akan dipisahkan mengikut list masing-masing.
Selepas sudah fasa segmentasi kepada list subscription yang sesuai, susunan strategi perlu dibuat untuk engage dengan list-list tersebut.
Antara contoh strategi seperti adalah dengan memberi kod diskaun mula, informasi berkenaan produk, bertanya pendapat, buat poll dan sebagainya.
Jangan lupa letakkan CTA (Call to action) yang sesuai untuk setiap email supaya mudah penerima anda melakukan tindakan seterusnya selepas menerima email tersebut.
Fuh, secara asasnya, begitulah cara & strategi pemasaran email. Nampak macam susah kan? Jangan risau, ianya berbaloi.
So, apakah metrik (indicator) yang kita nak tengok dalam pemasaran email ni?
Sebelum memulakan pemasaran email, kita perlu ambil tahu apakah metrik-metrik yang patut dilihat supaya kita dapat menyusun strategi pemasaran email kita yang lebih berkesan.
Open Rate : Bilangan orang yang membuka email anda berbanding email yang dihantar keluar.
Click-Through-Rate (CTR): Bilangan orang yang klik sesuatu di dalam email anda berbanding yang tidak klik (untuk yang membuka email)
Conversion Rate : Kadar konversi orang yang membeli produk dari kedai anda setelah klik dari dalam email anda.
Bounce Rate : Kadar orang yang terus keluar dari email anda tanpa klik apa sahaja di dalamnya.
Subscribe Rate : Kadar peratusan (meningkat/berkurang) jumlah subscriber yang di masukkan ke dalam list pemasaran email dalam sesuatu masa.
Unsubscribe Rate : Kadar peratusan jumlah orang yang unsubscribe dari list atau kempen yang spesifik dalam satu tempoh masa.
Jika anda dapat memahami metrik-metrik ini, kempen pemasaran email anda akan menjadi sangat padu sebab anda boleh ubah suai kelemahan kempen itu seterusnya meningkatkan jualan bisnes anda.
Kelebihan pemasaran Email
Di sini saya list kan apa kelebihan-kelebihan pemasaran email ni.
ROI yang bagus.
Seperti data yang di tunjukkan di atas, kadar ROI untuk pemasaran email adalah sangat tinggi jika anda menggunakan strategi yang tepat untuk setiap kempen anda. Anda juga boleh menambah baik ROI dengan melihat dan mengkaji kadar ROI dan strategi yang digunakan untuk kempen-kempen sebelumnya.
Boleh diukur
Dengan menggunakan tools seperti Google Analytics, anda boleh track kempen pemasaran email anda yang memberikan hasil conversion yang baik di website. Ianya seperti pixel di Facebook, anda boleh melihat sejauh mana CTR (Click through rate) dengan menggunakan tools seperti ini.
Kebolehan untuk automasi
Pemasaran email boleh di-automasi kan. Anda boleh membuat satu strategi auto untuk setiap kempen. Contohnya, kepada setiap prospek yang subscribe email list, anda boleh menghantar 1 email permulaan dengan memberi kod diskaun.
Jika prospek tidak membeli, selepas 2 hari anda boleh menghantar email peringatan dengan diskaun kod berbeza.
Ini semua boleh dilakukan secara automatik tanpa perlu kita membuat secara manual. Ohsem bukan?
Kesimpulan kelebihan pemasaran Email untuk bisnes Ecommerce
Jika anda lihat secara menyeluruh, pemasaran email ialah satu bentuk pemasaran yang kompleks dan memerlukan strategi yang bagus untuk mencapai ROI yang baik.
Walaupun begitu, statistik menunjukkan bahawa pemasaran email telah outperformed semua kaedah pemasaran yang lain sehingga hari ini.
Jika anda sudah berada di dalam bidang e-commerce, saya sarankan anda mula kaji strategi dalam pemasaran email kerana ia-nya sangat berbaloi.
Apabila prospek sampai di kedai online anda, mereka ada bermacam-macam harapan. Antaranya, tidak mahu sekadar melihat gambar produk, senarai ciri-ciri dan kelebihan produk.
Lebih-lebih lagi pada zaman teknologi di hujung jari ni.
Mereka lebih suka apabila dapat pengalaman, kalau boleh nak tengok sendiri macam mana produk yang anda jual tu berfungsi dan cara-cara menggunakannya sehabis baik supaya setiap sen yang akan dibelanjakan untuk produk tu bermakna.
Tak payah cakap banyak, anda lihat sendiri macam mana jualan CJ Wow Shop naik mencanak-canak apabila mereka buat promosi secara live di TV.
Anda juga boleh berbuat cara yang sama.
Walaupun tidak secara live, anda boleh sediakan video produk yang boleh diakses di kedai online.
Apabila ada video produk, pelawat kedai online anda akan lebih puas hati dengan pengalaman mereka dan lebih mudah tertarik dengan produk anda.
Apabila anda menggunakan video yang menunjukkan produk anda digunakan oleh orang sebenar, ia akan terus dapat membina keyakinan dan membuang keraguan prospek terhadap produk yang anda jual.
Senang cerita, buat video ini antara strategi yang bagus untuk product optimization atau anda akan hilang pelanggan kepada pesaing.
Supaya anda dapat boost jualan melalui video produk, hari ini saya nak kongsi 3 perkara utama:
Cara-cara Buat Video Produk
Tip Tambahan untuk Buat Video Lebih Osem
Video Creator yang Best untuk Web Ecommerce
Teruskan membaca.
Cara-cara Membuat Video Produk
Untuk menghasilkan video produk yang mengajak pelanggan berindak, ikuti langkah berikut:
i) Sediakan Skrip
Tulis skrip dan nyatakan ciri-ciri produk yang anda mahu demonstrasikan dalam video, dan cari peluang untuk buat seolah-olah anda berinteraksi dengan pelanggan.
Banyakkan penggunaan anda, awak dan anda punya (you, your anda yours) sebagai memberitahu anda mementingkan para pelanggan dan sebab itu video ini dibuat dengan konten yang sedemikian.
Jangan lupa, akhiri video anda dengan call-to-action. Ajak penonton untuk subscribepage/newsletter anda. Ingatkan mereka untuk kongsi video anda juga supaya ia boleh sampai kepada lebih ramai prospek.
Rancang video anda, baik konten skrip mahupun bahasa tubuh penyampai. Sediakan template untuk memudahkan anda buat rujukan selain mengelakkan tertinggal hal-hal yang penting.
Bahagian Konten Video:
Bahagian Konten Audio:
Tuliskan jenis shot yang anda mahu penonton nampak pada masa tertentu: Contoh: 1. Pandangan depan penyampai, senyum 2. Pandangan sisi penyampai, perlahan-lahan fokus pada bahagian tepi kepala….
Dalam kolum ini, tuliskan skrip audio yang anda mahu penonton dengar. Contoh: 1. Narrator: Mulakan dengan soalan. 2. Narrator beri contoh masalah prospek.
Tip penting: Tidak perlu video panjang, mencukupi 2-3 minit. Untuk video pendek, anda perlu skrip yang tepat dan padat.
ii) Latar belakang ringkas
Fokus video tentulah kepada produk anda. Sebab itu, elakkan guna latar belakang dengan pattern komplek apabila membuat rakaman video. Anda tidak mahu penonton tertarik untuk membelek corak pada dinding sehingga lupa mahu lihat produk yang anda jual.
Latar kosong berwarna lembut ialah pilihan yang baik. Sebab apa? Supaya ia kontra dengan warna produk. Keadaan ini akan meninggikan tumpuan penonton pada produk anda.
Jika anda tidak ada akses kepada latara ringkas, mencukupi dengan menyediakan kain muslin putih bagi tujuan penggambaran dan rakaman.
iii) Gunakan smartfon
Smartfon sekarang makin canggih. Anda boleh ambil banyak gambar lawa pada kualiti tinggi. Sama juga halnya dengan video. Sekiranya anda tiada bajet untuk membeli kamera DSLR, gunakan sahaja smartfon anda untuk buat rakaman.
Penting untuk anda tahu, sentiasa rakam video secara lanskap/ horizontal. Ini disebabkan platform jaringan sosial seperti YouTube, Facebook, Twitter dan LinkedIn menyiarkan video dalam mod horizontal. Hanya Instagram Stories yang menyiarkannya secara menegak.
Bagi rakaman yang stabil, gunakan tripod dan pastikan anda setup set rakaman dengan pencahayaan yang baik.
Dah sediakan segala setting yang perlu? Okey, masa untuk buat rakaman.
Tip Tambahan Untuk Video Lebih Osem
Dah selesai shooting? Seterusnya anda kena buat sedikit kerja-kerja mengedit supaya dapat video yang lagi umph dan menarik perhatian pengguna.
i) Masukkan muzik dan kapsyen
Masukkan muzik ringan untuk video pendek anda akan buat ia lebih menarik.
Di mana anda boleh dapatkan sumber muzik latar tanpa perlu hadap isu-isu berkaitan hak cipta?
Selain muzik, anda juga boleh tambahkan kapsyen atau teks overlay pada video. Meletakkan teks akan beri kelebihan dari segi carian Google dan Facebook, macam artikel blog.
Anda boleh optimize mesej yang mahu ditulis supaya ia dapat dicari. Pastikan ia sejajar dengan tajuk video, deskripsi dan tag untuk hasil maksimum.
ii) Embed video dengan betul
Selalunya platform ecommerce tak ada masalah dengan video. Maka, anda boleh sahaja embed video yang dah dibuat pada page produk. Hanya perlu ikut langkah tertentu iaitu upload dahulu video di YouTube atau Vimeo.
Kemudian, dapatkan code embed dengan right-click pada video dan pilih option “copy embed code” daripada senarai.
Satu lagi pilihan ialah anda boleh dapatkan embed code yang responsif pada gajet yang digunakan (smartfon, PC, tablet).
Copy link URL video anda dan paste di laman embedresponsively.com. Lepas klik butang ‘Embed’, salin code berkenaan dan paste di web ecommerce anda.
iii) Guna spesifikasi yang dicadangkan untuk media sosial
Supaya anda boleh embed video pada page produk, anda perlu upload konten berkenaan ke jaringan media sosial dahulu.
Namun, setiap media sosial ada spesifikasi unik dan tersendiri untuk video dan gambar. Saya senaraikan specs video laman sosial utama untuk rujukan anda.
– Facebook: Facebook ada beberapa video format dan saiz yang anda boleh pilih.
Feed video – Saiz: 1280 x 720, ratio: 16:9 atau 1:1, Panjang maks: 240 minit
Carousel video – Saiz: 1080 x 1080, ratio: 1:1, Panjang maks: 240 minit
Messenger video – Saiz: 1280 x 720, ratio: 9:16 ke 1.9:1, Panjang maks: 240 minit
Video 360 – Saiz: 4096 x 2048, ratio: 2:1, Panjang maks: 40 minit
– Instagram: Instagram ada tiga jenis tempat untuk letak video: feed, stories dan IGTV.Setiap satunya ada specs berbeza dan anda kena ikut untuk hasil yang berkualiti.
Feed video – Saiz: 600 x 600 (square), 600 x 315 (horizontal) dan 600 x 750 (vertical), ratio: 1:1, 1.9:1 atau 4:5, Panjang max: 60 saat
Stories video – Saiz: 1080 x 1920, ratio: 9:16 ke 16:9 ke 4:5, Panjang maks: 15 saat
IGTV video – Saiz: 1080 x 1920, ratio: 9:16 ke 16:9 ke 4:5, Panjang maks: 10 minit
– YouTube: Di YouTube, anda boleh letak video pada main feed (Display) atau format skippable/non-skippable/mid-roll/bumper format.
Display – Saiz: 426 x 240 to 3840 x 2160, ratio: 16:9, Panjang maks: 12 jam
Skippable/non-skippable/mid-roll/bumper – Saiz: 426 x 240 to 3840 x 2160, ratio: 16:9, Panjang maks: 12 jam (skippable), 30 saat (non-skippable), 30 saat (mid-roll), dan 6 saat (bumper).
Video Creator Best untuk Ecommerce
Banyak proses yang anda nak kena faham, kan?
Apabila dah banyak langkah ni, kita kena mudahkan kerja dengan cari cara paling cepat untuk hasilkan video produk.
Pilihan yang ada, tentulah video creator tool.
Perisian ini selalunya mudah digunakan dan hasilnya juga berkualiti.
Mesra pengguna dan anda tak perlu pening kepala nak buat setting video daripada scratch. Tool, tentulah dah ada format tertentu yang anda tinggal nak pilih saja.
Bukan saja boleh guna di PC, anda boleh terus install apps di smartfon. Lagi senang dan pantas. Dah rakam guna smartfon, edit pun di situ jugalah.
Anda hanya perlu buka apps dan muat naik video atau gambar produk yang sudah diambil.
Kemudian, buatlah kerja-kerja produksi yang perlu. Nak trim, crop, tambah teks, audio dan sebagainya.
Lagi, anda juga boleh pilih jenis font, muzik dan warna.
Apabila video dah siap, anda boleh terus share ke media sosial. Tak susah. Mungkin akan ambil masa sedikit apabila belum biasa dan nak selongkar setting dan dapatkan yang terbaik.
Apps mesra pengguna begini sangat membantu apabila anda tak ada pengalaman sebagai penyunting video profesional.
Kesimpulan Tips Buat Video Produk Untuk Boost Jualan Store E-commerce Anda
Okey, kita recap semula entri kali ini. Apa yang anda perlu ada untuk buat video produk?
Pertama, setting untuk rakaman video (skrip, latar belakang kosong warna lembut dan smartfon).
Kedua, edit video dengan tambah muzik dan kapsyen supaya lagi menarik untuk ditonton seterusnya membantu menaikkan jualan. Dah siap edit, upload di media sosial gunakan spesifikasi yang betul dan embed code di page produk.
Sampai sini saja perkongsian saya.
Selain Animoto, anda pernah tak gunakan apps lain untuk edit video?
Ada yang kata KineMaster pun bagus. Atau jika ada apps lain, mohon kongsikan di ruang komen.
Saya kalau sebut TikTok ni nampak orang menari saja. Anda macam mana?
Rasanya ramai dah tahu gelombang TikTok yang melanda media sosial hari ini, kecuali jika anda tinggal di dalam gua tanpa teknologi.
Dengan corak penyampaian yang mudah, konten aplikasi TikTok ditonton oleh jutaan audien setiap hari. Jadi tak hairanlah pengiklanan TikTok mendapat sambutan hebat, dan dimanfaatkan sepenuhnya para pemilik bisnes.
Hari ini, terdapat 500 juta pengguna TikTok yang aktif di seluruh dunia, dan ia menjadikan medium ini bagaikan bonus buat pengiklan.
Tapi, bagaimana pemasaran aplikasi TikTok ni berfungsi? Dan, adakah bisnes kecil juga boleh iklankan produk mereka di TikTok?
Jika anda tertanya-tanya berkenaan pemasaran guna TikTok dan tak tahu mana nak mula, saya ada beberapa info yang mungkin boleh kurangkan serabut otak anda.
Saya akan kongsikan panduan yang anda perlukan untuk faham pemasaran TikTok, asas sebagai pengguna dan kepelbagaian fungsinya yang unik.
Teruskan membaca untuk belajar tentang dimensi TikTok yang pelik tapi menarik dan bagaimana bisnes anda boleh jadi sebahagian darinya.
TikTok Ni Aplikasi Apa Sebenarnya?
TikTok adalah sejenis aplikasi media sosial yang membolehkan pengguna membuat dan melihat video yang berlatarkan muzik.
Ia memang sesuai untuk menyebarkan apa saja isu. Para pengguna hanya perlu skrol dan tonton konten orang lain tanpa perlu menyumbang.
Aplikasi ini membuatkan sesiapa juga mampu mencipta video semudah memetik jari!
Tapi sebelum kita kaji setiap fungsi, anda mungkin nak tahu TikTok yang tiba-tiba popular di kalangan remaja ini berasal dari mana.
Baiklah, aplikasi ini dimiliki ByteMedia. TikTok pertama mereka dikeluarkan dalam versi China dan diberi nama Douyin pada September 2016.
TikTok yang menggunakan sistem serupa seperti Douyin dikeluarkan setahun kemudian. Tak berapa lama selepas itu, ByteMedia berjaya dapatkan aplikasi lip-syncing Muscial.ly pada tahun 2018.
Dan, populariti TikTok meroket naik kerana dua aplikasi yang digabungkan.
Disebabkan perkembangan yang mendadak, beberapa pengguna TikTok atau pembuat video jadi terkenal dan mencuri perhatian ramai orang. Di antaranya ada yang dah menandatangani kontrak bersama agensi bakat hasil dari konten-konten viral mereka.
Siapa Pengguna TikTok?
Siapa penonton setia yang tengok semua video?
Siapa yang rajin klik butang play tanpa kenal si pembuat video?
Sebenarnya, secara spesifik mereka ini terdiri dari gen Z yang berumur bawah 30 tahun. Manakala 41 peratus pengguna TikTok adalah dalam lingkungan 16 ke 24 tahun, dan ternyata mereka ini ada kuasa membeli.
Itu yang menyebabkan pengiklanan di TikTok begitu berkesan dan memainkan peranan penting dalam bisnes masa kini.
Bagaimana Cara Gunakan TikTok Untuk Pemasaran?
Walaupun aplikasi ini baru bertapak sejak lewat 2018, tapi harus diakui bahawa dunia pengiklanan TikTok bergerak sepantas kilat. Pada masa akan datang mungkin ada inovasi yang lebih besar, namun inilah cara yang boleh diguna pakai oleh pemilik bisnes bagi tujuan pemasaran:
1. Membuat Profil
Mungkin inilah kaedah termurah nak libatkan diri dalam pemasaran TikTok kerana anda hanya perlu buat profil, cipta konten dan bina audien.
Namun, anda mesti pandai berkreatif untuk membuat video yang bukan saja dapat promosikan jenama anda, tapi juga memikat hati penonton.
Penonton tak guna TikTok untuk menonton iklan, jadi setiap usahawan harus rancang dan kaji konten yang popular sebelum mula buka akaun.
Apa pun, jangan risau sebab saya akan bongkarkan rahsianya di bawah ini.
2. Membayar Untuk Iklan Rasmi TikTok
Ada iklan berbayar! Haruslah harganya pun besar.
Tetapi buat masa ini tak semua negara dapat keistimewaan serupa kerana ia tertakluk pada kawalan harga. Pengiklanan TikTok berbayar tampil dalam beberapa pilihan seperti:
Iklan sebelum video bermula: Video yang terpasang sebaik saja pengguna buka aplikasi ini.
Iklan di newsfeed: Video yang muncul ketika pengguna sedang laju skrol.
Cabaran promosi guna hashtag: Video yang mengajak pengguna buat video mengikut konsep cabaran tertentu.
Penjenamaan: Penggunaan filter yang khas berkaitan jenama tertentu. Ia hampir sama dengan fungsi di Snapchat dan Instagram, bezanya info jenama ditampilkan dengan lebih spesifik.
Kesimpulannya, pengiklanan melalui TikTok sememangnya mahal. Jika anda ada RM50,000 ke RM100,000 untuk dilaburkan buat iklan, maka aplikasi ini antara pilihan terbaik.
3. Bekerjasama Dengan Influencer
Ya, apa kata anda ringankan beban dengan bekerjasama bersama influencer yang sudah ada nama?
Ia menjimatkan kos dan proses kreatif mencipta iklan akan menjadi lebih mudah.
Gunakan khidmat influencer ni, jadi anda tak perlu keluarkan belanja besar berpuluh ribu ringgit untuk kontrak iklan dari syarikat TikTok.
Dan sekarang ramai usahawan kecil dah buka mata dengan memilih teknik yang sama untuk mempromosikan produk mereka.
Tapi, ada cabaran lain dari segi anda tak boleh masukkan link website dalam caption video TikTok. Mungkin anda boleh minta influencer letakkan link tu dalam bahagian biodata mereka atau di ruang komen video anda.
Apa pun, semakin banyak langkah pasti ada risikonya. Terpulang kepada audien sama ada nak terus klik sampai ke laman web anda atau mereka hilang minat separuh jalan.
4. Mudah Membeli Video Di TikTok
Anda ada dengar khabar angin pasal shoppable video boleh didapatkan dalam TikTok?
Ini adalah pilihan terkini yang sedang diuji oleh beberapa influencer TikTok, namun fungsi ni dah boleh digunakan di aplikasi TikTok versi Douyin.
Menyamai fungsi Swipe up seperti yang ada dalam Instagram, shoppable video mengizinkan pengguna untuk letak pautan pada video iklan TikTok.
Hanya dengan satu tap, pengguna dapat dihubungkan ke website anda.
Walaupun TikTok dah sahkan mereka sedang menguji fungsi itu, tapi tak ada kepastian lagi sama ada ia akan disebarkan secara meluas kepada semua audien.
Jadi buat masa sekarang, anggaplah shoppabble tak boleh dimasukkan dalam senarai pilihan.
Pemasaran TikTok: Gunakan Pelbagai Fungsi
Jika dibandingkan dengan media sosial seperti Facebook atau Twitter, pengguna TikTok mencipta konten mereka mengikut trend terkini atau memes.
Ia boleh berubah dengan pantas, apa yang meletup minggu ini tak semestinya masih kekal panas pada minggu seterusnya. Kata kuncinya adalah peka dengan perkembangan trend setiap waktu.
Walaupun konten yang original dipuji dan dihargai, tapi video respon yang diberikan pada konten terbabit turut ada peluang untuk dapat pulangan berbaloi.
Apa jenis konten yang paling disukai penonton agaknya?
Di sini ada beberapa variasi konten yang anda boleh pertimbangkan untuk pemasaran menerusi TikTok.
Cabaran Hashtag
Anda pernah tengok rakan anda atau selebriti membuat video cabaran yang ada hashtag tertentu?
Sebenarnya, cabaran hashtag ni adalah tugasan spesifik yang dimulakan oleh seorang pengguna dan diikuti pengguna TikTok lain yang berminat.
Mereka akan buat video yang sama, pos dan gunakan hashtag serupa.
Tiada peraturan tertentu. Sesiapa pun bebas untuk reka cabaran hashtag, namun tiada jaminan sama ada ia akan tersebar luas atau tak.
Statusnya berbeza apabila ada jenama yang membayar untuk cabaran guna hashtag, ayat hashtag yang berfungsi sebagai promosi akan berlangsung selama beberapa hari.
Biasanya, satu pautan khas akan diwujudkan di mana para pengguna boleh terus membeli produk itu menerusi TikTok.
Jika muncul cabaran hashtag popular yang padan dengan jenama anda, jangan sesekali melepaskan peluang ini demi mendapatkan perhatian audien.
Pastikan anda view terlebih dulu video-video lain yang turut serta dalam cabaran supaya anda dapat memahami konsepnya dengan lebih jelas.
Mencipta dan Gunakan Semula Bunyi
Ini adalah kelebihan dalam TikTok Musical.ly yang asal, tapi sebahagian dari TikTok berfungsi disebabkan wujudnya bunyi latar video tu sendiri.
Bunyi-bunyian ini termasuklah teaser lagu, ucapan, dialog filem atau drama atau boleh jadi sekadar komen rawak para pengguna.
Apa yang paling hebat adalah apabila ada bunyi digunakan dalam video, secara automatik ia tersimpan dalam TikTok dan pengguna lain boleh mengulang siar konten yang sama.
Cabaran Menari
Populariti muzik menerusi TikTok sememangnya terlalu besar sehinggakan sesiapa juga mampu buat video menari.
Anda tak perlukan sebarang sijil atau bakat.
Cukup dengan modal kulit muka tebal. Buang malu jauh-jauh.
Sesuatu cabaran akan jadi viral apabila ada pencipta gerak-geri tarian lagu tertentu dan pengguna lain mengikut jejaknya. Tarian tu mungkin dapat ditiru sebiji sama, berbeza atau sengaja diparodikan secara berlebihan.
Sebagai contoh, selebriti Malaysia yang sering buat cabaran tarian adalah Hael Husaini. Tarian lagu Hajat pernah trending satu ketika dulu dan dipromosikan dengan hashtag tersendiri.
Berduet Dan Impaknya
Antara tarikan TikTok yang sering mengunci pandangan audien adalah kehebatan filter dan teknik kesan khas yang pengguna boleh muatkan dalam video ciptaan mereka.
Berduet sememangnya pilihan yang popular. Ia membolehkan penguna paparkan satu video dan rekod satu lagi video untuk digabungkan dalam pos yang sama.
Fungsi berduet ini biasa digunakan bila seorang pengguna cuba meniru video asal dari pengguna lain, contohnya seperti konten DIY memasak atau kraftangan.
Impak dari sistem ni boleh jadi menghasilkan situasi yang kelakar atau nilai kreatif mengalahkan video pertama tadi.
Apa pun, anda tak boleh berasa selesa dalam tempoh yang lama kerana filter TikTok sentiasa dikemaskini dan selalu ada perkara baru untuk dikaji oleh pengguna.
Contohnya, fungsi Sembilan Efek Kamera Pecah yang menjadi kegilaan ramai selepas penciptanya gabungkan teknik tu bersama lagu Mr Sandman.
Baiklah, sama ada anda nak laburkan duit, buat konten sendiri atau dapatkan khidmat influencer, semua kaedah ini berpotensi melonjakkan jenama anda.
Ya, anda dah boleh mulakan pemasaran TikTok.
Tepuk dada, tanyalah diri sendiri.
Walau bagaimanapun, senarai yang saya kongsikan ini agak meletihkan minda kerana ia sangat baru dan bukan budaya kita. Apa yang anda harus ingat, tak ada satu cara tepat untuk mencipta iklan TikTok yang terbaik. Teruskan mencuba dan perbaiki kesilapan.
Mencari Keserasian Anda Bersama Pemasaran TikTok
Jika tiada satu pun ciri-ciri atau format yang sesuai dengan jenama anda, bertenang saja.
Anda boleh membuat survey TikTok untuk melihat apa lagi trend yang sensasi dan anda boleh belajar sebaik terjumpa konsep, bunyi atau hashtag yang disukai.
Umpamanya TikTok ni adalah lautan kreativiti, ia langsung tak terbatas apabila melibatkan dunia pemasaran. Cara terbaik buat iklan dengan aplikasi TikTok masih tak jelas.
Jadi inilah peluang terbentang yang mesti direbut pemilik bisnes berbajet kecil, mulakan bereksperimen dan cuba apa saja yang mungkin membantu anda sukses.
Kesimpulannya, pengguna TikTok mahukan video yang bijak dan seronok. Jika anda dah jumpa formulanya, tunggu dan lihat saja jumlah pengikut anda akan bertambah.
Janganlah harapkan ia berlaku sekelip mata. Sesetengah pengguna boleh jadi viral hanya dengan sebuah video, tapi kebiasaannya akan ambil masa sebelum segalanya berjalan lancar.
Semoga dengan perkongsian pemasaran TikTok ini ada manfaatnya kepada bisnes anda.
Anda juga ada produk yang bagus dan stok yang mencukupi.
Bagaimana dengan hasil jualan setakat ini?
“Bolehlah, ada untung sikit dan boleh buat pusing modal bulanan.”
Tak boleh macam tu. Sampai bila nak pusing-pusing modal macam ni? Anda perlu fikirkan sesuatu yang dapat menjamin kemajuan bisnes ecommerce anda.
Sebelum kita pergi jauh, anda jawab dahulu soalan ini. Apa strategi utama anda bagi meraih jualan online yang kencang?
Mungkin anda dah gunakan pemasaran dalam bentuk emel dan pengiklanan di media sosial seperti Facebook atau Instagram.
Walau apa saja teknik yang anda usahakan, anda mesti ingat bahawa senarai emel yang panjang adalah perkara paling penting. Alamat emel yang lengkap itulah audien sebenar anda.
Ini database mahal! Bukan saja-saja nak kumpul emel orang.
Kenapa senarai emel boleh jadi penentu kejayaan bisnes untuk jangka panjang? Sebaiknya anda mendekati pelanggan dan buat jualan secara aktif dalam pelbagai cara.
Contohnya, buat iklan jualan di Facebook, Twitter atau Instagram, kerana di sinilah tempat ramainya pelanggan yang sedang bersosial berkumpul.
Secara asasnya, jika anda gagal dapatkan info peribadi pelanggan, anda akan kehilangan pelawat yang pertama kali berkunjung ke kedai online anda.
Seterusnya saya akan kongsikan 10 cara kreatif supaya anda dapat dua kali ganda senarai emel setiap bulan.
Tak ada yang susah pun, juga tak perlukan bayaran mahal.
Ini semua hanyalah strategi kejayaan yang digunakan oleh kebanyakan pemilik bisnes online.
1. Gunakan Fungsi Smart Bar di Laman Web Anda
Salah satu cara termudah dan banyak digunakan ialah guna bahagian heading bar di website, untuk kumpul emel daripada pelawat baru.
Pilih gabungan warna sejuk yang tak terlalu terang sebagai latar.
Jenis teks yang akan dipaparkan di ruang heading bar juga tak boleh diabaikan.
Ambil tulisan yang mudah dibaca seimbas pandang. Dan biarlah penampilan warna dan teks ini nampak padan dengan rekaan keseluruhan latar website.
Apa faktor yang membuatkan pelanggan berminat nak sign up menerusi heading bar?
Jawapannya adalah olahan teks yang menarik. Pastikan anda memberi mesej yang jelas, ada tawaran khas yang mampu memikat pengguna untuk daftar dan mula melanggan.
2. Tukar Pelawat Jadi Pelanggan Emel dengan Kupon Pop-Up
Bayangkan anda tengah skrol gambar produk menarik di sebuah laman ecommerce dan tiba-tiba ada imej kupon muncul di skrin. Ini satu kejutan yang seronok, kan?
Ini antara alternatif yang diyakini lebih berkesan untuk mencuri perhatian pengunjung.
Jadi anda boleh cipta kupon yang bertemakan ‘selamat datang’ dengan diskaun eksklusif, yang hanya boleh dimiliki apabila pelawat berminat untuk subscribe newsletter laman ecommerce anda.
Buatlah rekaan kupon yang sedap mata memandang.
Paparkan ia di muka hadapan website, apa-apa yang berbentuk pop-up sememangnya lebih bagus berbanding gambar borang biasa yang statik.
Lagi, borang yang statik tak boleh dipangkah atau dipadamkan.
Manakala aplikasi pop-up akan beri pengguna pilihan untuk tutup jika tak mahu rasa terganggu ketika melayari website. Atau mereka boleh isi maklumat untuk dapat hadiah yang ditawarkan.
Oh ya, pastikan juga setting kupon pop-up yang anda guna tu mesra gajet.
Lagipun, aliran trafik biasanya lebih banyak datang menerusi telefon bimbit. Maklumlah para pengguna dan telefon masa kini bagaikan kembar, sentiasa melekat ke mana saja.
3. Di Bahagian Check Out, Jangan Lupa Minta Emel Pengguna
Sebaiknya, jadikanlah proses check out itu semudah yang mungkin. Jika pengguna tak nak daftar pun tak apa, biarkan saja mereka tinggalkan website dengan jiwa tenang.
Tapi, anda masih ada peluang untuk dapatkan emel mereka.
Caranya adalah, sediakan satu kotak kecil yang khas dan tanyakan alamat emel bakal pelanggan anda.
Bagaimana nak minta emel mereka secara sukarela?
Inilah saatnya anda bermain dengan emosi mereka.
Tawarkan pelbagai faedah, antaranya seperti pemberian e-resit, pengeposan pantas, hadiah percuma atau kod diskaun untuk berbelanja pada masa akan datang.
4. Masukkan Exit Pop-Up untuk Tarik Perhatian Pengunjung
Statistik menyatakan bahawa lebih 60 peratus pembeli online mengabaikan tempahan mereka di cart dan terus lesap.
Jadi anda dah rugi jualan sebanyak 60 peratus daripada pelanggan berpotensi.
Jika anda dah ada emel mereka, bolehlah anda hantarkan semula senarai tempahan dan yakinkan mereka.
Tapi, macam mana dengan pelawat baru yang tiada dalam senarai emel simpanan anda?
Baik, anda boleh cuba teknik Exit Pop-up.
Apabila pelawat nak tinggalkan website anda, aplikasi Exit pop-up menjelma. Inilah usaha terakhir untuk mengekalkan pelawat di halaman anda.
Pada mulanya mungkin mereka ragu-ragu nak membeli disebabkan harga yang agak mahal, jadi Exit Pop-Up berperanan menghalang pelawat melangkah keluar dengan tangan kosong.
Bagi tawaran super istimewa untuk pastikan pelanggan buat pembelian.
5. Tawarkan Point Kredit dalam Program Pelanggan Setia kerana Sudah Mendaftar Akaun
Walaupun pelanggan tak jadi membeli, mereka mungkin akan pilih untuk subscribe atau ikuti anda di media sosial dahulu.
Secara tak langsung anda dah dapat data mereka dan berikan mesej tentang cart tempahan mereka menerusi emel.
Hadiahkan mereka point kredit sebagai pelanggan setia selepas mereka mendaftarkan akaun di website anda.
Satu lagi idea menarik, anda boleh anjurkan konsep mengumpul point bagi setiap projek.
Jadikan point ini sebagai ganjaran yang memotivasikan pelanggan supaya bertindak.
Mereka secara automatik akan meraih point setiap kali melakukan sesuatu.
Tak kira sama ada menghantar emel atau mendaftar akaun, keduanya dah ada point yang tersedia.
Sebenarnya, inilah yang anda perlu buat jika nak kembangkan lagi senarai emel.
Tak perlu taktik yang sukar, hanya berikan sebanyak-banyak point yang boleh kepada bakal pelanggan.
Mereka pasti seronok dan bersemangat nak kongsi info peribadi, seterusnya setia mengikut apa saja yang bisnes anda keluarkan.
6. Sistem Chat Box Secara Langsung: Kumpul Emel Walaupun Ejen Tak Online
Ya, anda boleh dapatkan emel daripada pengguna yang berminat pada produk anda. Paparkan chat box yang bersiaran secara langsung dalam website anda. Cipta dan guna nama panggilan yang catchy sebagai ejen.
Semuanya bergantung pada sifat pengguna, anda boleh cuba letakkan chat box di bahagian tepi dan tanyakan jika mereka perlukan sebarang bantuan.
Jika ejen atau staff sedang offline, pastikan ada skrip tetap yang meminta pengguna tinggalkan emel supaya persoalan mereka boleh dijawab kemudian.
7. Tawarkan Konten Bernilai Seperti Ebook Atau Tutorial Percuma
Zaman sekarang, orang biasanya skeptikal dan malas nak berikan emel tanpa sebab kukuh.
Jadi anda perlu tunjukkan bukti atau gambaran tentang ganjaran hebat yang akan diterima.
Contohnya, jika anda pemilik bisnes online yang menjual barangan dapur, apa kata pikat mereka dengan ebook resipi sebagai hadiah kerana kongsikan emel?
Berikut adalah antara cara terbaik untuk minta emel pelanggan sebagai pertukaran dengan ebook yang eksklusif:
Perkara pertama, pastikan anda faham keperluan bakal pelanggan dan masukkan nilai luar biasa dalam ebook atau tutorial percuma tu.
Janganlah bagi konten yang terlalu umum, tu semua orang dah tahu.
Ebook tu anda boleh tulis sendiri atau cari saja freelancer yang berpengalaman.
Atau, anda terus beli produk yang sedia dijual di mana-mana website berkaitan. Pilih topik yang relevan dengan niche bisnes anda.
Sama ada anda berkorban dalam bentuk tenaga atau wang, ia adalah pelaburan yang sentiasa boleh digunakan untuk menukarkan pelawat biasa menjadi pelanggan tetap di kedai anda.
8. Pemasaran Mulut ke Mulut: Langkah Bijak Untuk Gandakan Jumlah Emel Secara Serentak
Netizen kita suka bercerita, kan? Bercerita atau bergosip, tiada siapa mampu menafikan bahawa pemasaran dari mulut ke mulut adalah sumber trafik yang bagus.
Pemasaran gaya ini membuatkan sesuatu info tersebar luas, ditambah dengan pelbagai perisa yang secara tak langsung membantu promosi bisnes anda.
Apa yang anda boleh buat ialah mengadakan kempen iklan tertentu, di mana pelanggan boleh memperkenalkan produk atau website anda kepada kenalan mereka dan akhirnya mendapat ganjaran.
Biasanya, pelanggan akan diberikan link unik sendiri dan dikongsikan bersama rakan.
Setiap kali pautan itu ditekan dan mereka masukkan emel, bermakna anda dah berjaya dapat email lead!
Pastikan anda membuat kempen yang menarik, cukup bermagnet untuk para pelanggan mempengaruhi kawan mereka pula.
Contohnya, anda tawarkan kod diskaun 50 peratus buat pelanggan yang sebarkan link kempen kepada kawan-kawan mereka.
9. Buat Tinjaun dan Kumpul Emel daripada Responden
Satu lagi kaedah untuk berhubung dengan pelanggan dan minta emel mereka adalah melalui tinjauan atau survey.
Anda boleh sahaja buat tinjauan untuk kumpul emel daripada orang awam dengan tawaran hadiah kecil sebagai tanda terima kasih.
Antara persoalan yang boleh ditimbulkan contohnya, tentang kelebihan dan kekurangan produk, pengalaman pengguna membeli di website, isu harga, sistem sokongan pelanggan dan lain-lain.
Ada banyak pilihan aplikasi yang sesuai dimuatkan dalam website.
Sebelum atau selepas survey, anda boleh minta emel responden untuk hantarkan maklumat terkini berdasarkan pendapat mereka.
Apa pun, satu survey cukuplah sekadar dua hingga lima soalan je.
Survey yang terlalu panjang akan membuatkan pelanggan rasa malas nak layan.
10. Setkan Tab Khas Bagi Pendaftaran Emel di Halaman Facebook.
Ini salah satu cara untuk kumpul emel pelanggan anda. Jika anda menguruskan halaman Facebook yang ada ribuan pengikut, cuba kumpulkan emel mereka melalui fungsi-fungsi di Facebook juga.
Di sinilah kelebihan butang Call-to-action daftarkan emel yang disediakan oleh halaman Facebook akan memudahkan anda. Hanya perlu susun dan letakkan butang ini di sebelah butang LIKE.
Anda boleh cari sendiri dan buat perbandingan terbaik.
Ada beberapa servis emel popular yang berhubung dengan pendaftaran emel Facebook untuk membantu para pemilik bisnes memiliki senarai info pelanggan yang diperlukan.
Kesimpulan 10 Tips Convert Trafik Jadi Subscriber Setia Store E-commerce Anda
Mempunyai pelanggan tetap dan senarai emel bermaksud anda sudah ada pasaran sendiri.
Bayangkan anda ada seribu emel dalam simpanan, dengan hanya satu klik semua info tentang produk baru anda akan terus sampai kepada bakal pembeli.
Jadi sekarang anda dah tahu strategi mengumpul emel dan teknik menarik perhatian pengunjung website, saya harap anda dapat mengaplikasinya supaya bisnes anda semakin maju.
